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Tres pasos para el Marketing en Internet con éxito.-
Adaptación de un
artículo de Derrick VanDyke, editor de SubmitPro! Marketing News.
Hay muchos empresarios leyendo este boletín, y visitando
esta web.
Esta semana recibía un email de una PYME española que se dedica a exportar a Cuba. Hay
muchas empresas que aterrizan en Internet por multitud de motivos pero luego qué?.
Internet es un caldo de cultivo ideal para el Marketing, sobre todo el Marketing Directo y
el Marketing uno a uno. Cada semana recibo emails pidiéndome orientación: "Mire
usted, tengo una página web de mi empresa, ahora que tengo que hacer para que sirva para
algo?"
Bien, en el artículo de hoy, 8-9-99, vemos las bases del Marketing en Internet, la imagen
desde arriba o la "big picture" como dicen los americanos, que no olvidemos,que
son los pioneros del marketing.
Artículo: Tres pasos para el Marketing en Internet con
éxito.-
basado en "Three Steps To Successful Internet Marketing " de Derrick VanDyke,
editor de SubmitPro! Marketing News.
La mayoría de empresarios en Internet se concentran demasiado en "conseguir"
hits y se equivocan en mirar la situación desde arriba. Podríamos decir que marketing es
el proceso por el que se mueve un producto desde el productor al consumidor. Esto incluye
investigación, desarrollo del producto, comunicación, ventas y reparto del producto.
En este artículo, echaremos un vistazo al proceso de marketing en su conjunto, desde
arriba.
El marketing en Internet no es muy diferente en el fondo del marketing en el mundo real:
solamente va más deprisa.
Como decía Paco Cabrera, un profesor mío de Marketing: "Marketing es enterarte de
lo que quieren tus clientes y dárselo en mejores condiciones que la competencia".
Esta es una frase de las que más me han impactado desde siempre. Parece una frase simple,
pero lleva encerrado desde la investigación de mercados hasta la distribución.
Primer paso: Investiga y desarrolla tu producto.
Todo producto de éxito empieza con una idea. Esa idea debe ser completamente examinada
antes de hacer nada más, antes de hacer ninguna acción. Antes de que elijas un producto
o servicio para vender, necesitas definir tu público objetivo o segmento de mercado. Es
decir tus potenciales clientes. Asegúrate de que usas los recursos adecuados para
anunciar tu producto a tu segmento de mercado.
Por ejemplo si eres un doctor promocionando tu sistema de cura de piedras en el riñón
por ultrasonidos, no sería práctico insertar tu anuncio en páginas de anuncios
gratuitos. Sin embargo si tu producto es un champú que garantiza el crecimiento del pelo
y puedes enviarlo a todo el mundo, entonces puedes hacer una fortuna anunciándote en este
tipo de páginas web.
Tu público objetivo determinará también tu página web. Además de requerimientos
básicos de diseño como descarga rápida y navegación fácil, necesitas considerar como
atraer la atención de tus visitantes, persuadirles a explorar tu web o hacer una compra o
bien solicitar su email.
Cuando escribes las cabeceras (titulares) de tus anuncios y texto en tu web, piensa en el
tipo de gente que estará visitando tu web. Considera sus datos demográficos como edad,
nivel de ingresos etc. Proporcionales información gratuita que sea de su interés.
Paso 2.- Comunicación y publicidad.-
Promoción es el acto de incrementar la popularidad de un producto a través de la
publicidad. En este caso: conseguir más tráfico. Notas de prensa, artículos en las news
y anuncios de información gratuita son ejemplos de promoción de un producto.
La publicidad está directamente relacionada con la venta del producto. Cuando poner un
anuncio clasificado o inscribes tu web en los buscadores y directorios, considera tu
potencial cliente e incluye una cabecera que le diga exactamente como se beneficiará
haciendo click en el enlace a tu web. Tus anuncios han de ser cortos y concisos. Que
apelen a la curiosidad y estimulen a querer saber más.
Tercer paso: Vender y repartir.
Vender es cambiar bienes y servicios por dinero. El proceso de vender en Internet no es
diferente al que se ha estado usando con éxito por décadas.
Es increíble ver como tantas webs no facilitan el proceso de compra, confunden al
visitante. No usan técnicas comunes en ventas como ofertas especiales, o dos por uno.
Cuando entras en una tienda de ordenadores física, hay vendedores y carteles que te
anuncian que productos están en oferta o cual es la recomendación del vendedor, que
precios han sido rebajados etc. Pero en Internet, la mayoría de webs lo único que
ofrecen es un motor de búsqueda para consultar y un carrito de compra.
Si anuncias una venta, debe estar conectada con un link a los detalles, a como ese
producto satisfará las necesidades del cliente. ¿Has hecho click alguna vez en una
oferta que te haya llevado a una web en la que luego tardes varios minutos en encontrar la
oferta? Cuando vas a una tienda de coches, ¿Tienes que esperar en una cola y entonces
pedir a alguien que te enseñe un coche?
Una vez un cliente decide comprar, ya puede tener lugar la venta de hecho. Este es un
punto crítico en el proceso de ventas donde todo tu trabajo puede haberse malgastado si
no tienes un eficiente modo de tomar los pedidos y medios para el reparto del producto.
Esto nos lleva de nuevo al desarrollo de la web y su integración con tecnología de
"carritos de compra", proceso de tarjetas en tiempo real. O bien, al menos un
formulario de pedido y un autoresponder para confirmar el pedido al cliente.
Artículo basado en "Three Steps To Successful Internet Marketing " de Derrick
VanDyke, editor de SubmitPro! Marketing News.
Otros artículos en nuestra sección ''Artículos Interesantes'': http://www.marketing-eficaz.com/arin.html
"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador,
Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la
semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en
el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos.
Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv
Bienesraices(Peñaflor S.A. de C.V)"
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