Mercadeo directo
Artículo:
El mercadeo directo: clave para el éxito.
La
correcta aplicación de las técnicas y estrategias del
mercadeo directo pueden ser la clave para el éxito en los
emprendimientos comerciales, tanto en el mundo real como en el mercado
virtual y digital. Ante todo, veremos un poco de información
básica al respecto.
Definimos al mercadeo directo como el conjunto de estrategias y
acciones tendientes a impulsar la acción por parte del
público consumidor –real y potencial- mediante diversos
canales de comunicación. Quizás el más
común de los elementos del marketing directo sea el uso del
recurso de mailing o envío de correspondencia postal o
electrónica, como medio de publicitar y comunicar nuestra
oferta, que llegue a un destino específico. Esta estrategia,
junto con las demás propias del marketing directo, es de
provecho en múltiples acciones comerciales, ya sea en el
mercadeo de productos o servicios por igual.
El mercadeo directo es uno de los elementos más notorios de las
acciones propias de mercadeo en red. Consideremos que no se trata
sólo del envío de correspondencia, este es sólo un
ejemplo de las técnicas utilizadas. La utilización de
folletos, brochures, cartillas e incluso muestras gratis y productos de
prueba son también parte de los planes específicos que
involucran las técnicas del marketing directo.
Así se conglomeran las nociones fundamentales de puro mercadeo
con las adaptaciones particulares de cada ambiente comercial: el
mercadeo directo hace posible que llegue a sus manos una muestra de un
jabón para lavar la ropa en forma práctica, sencilla,
gratuita, y que propicie la prueba y comparación del producto en
forma directa y unipersonal. Tales factores contribuyen a las ventas, a
la comunicación boca-a-boca y conducen a múltiples
beneficios.
De este modo, el marketing directo no hace uso de los canales de
comunicación convencionales, y elimina las barreras de
separación que existen entre la empresa (y su producto o
servicio) y el consumidor (real o potencial). Así se logra
acercar la información o la muestra del producto hasta el mismo
consumidor, sin intermediarios, pero: ¿qué sucede en el
caso de los servicios? Pues es allí donde el mercadeo directo
hace uso de su artillería informativa, utilizando, por ejemplo,
técnicas audiovisuales o gráficas específicas, o
bien mediante la acción del telemarketing o las fuerzas de venta
humanas. Como puede ser apreciado, las herramientas de las cuales se
vale el marketing directo son variadas, diversas, y aplicables a casi
cualquier estilo y accionar empresarial y comercial.
Estas técnicas y estrategias del marketing directo son
útiles para casi cualquier emprendimiento comercial, como crear
un negocio por Internet o establecer un nuevo servicio o producto en la
cartilla de ofrecimientos de la empresa. Se debe considerar que el
mercadeo directo requiere de una cierta inversión, dependiendo
de la actividad a realizar, pero es eso: una inversión, y no un
gasto. Tal accionar traerá a su empresa múltiples
beneficios y le acercará al éxito y a sus objetivos
particulares y generales en un tiempo considerablemente menor al
esperado.
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Francisco Segura. Director.
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