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Top Ten pifias en Internet.(I)

Copyright 1999 By Jim Daniels

Esta semana, 28-Julio-99,   tenemos un artículo de Jim Daniels titulado ''Top Ten pifias en Internet'' sobre los errores más frecuente en Internet. Jim Daniels es uno de los mejores ''marketeros'' en Internet y todos podemos aprender algo de sus consejos. Por motivos de espacio hemos dividido el artículo en dos partes. Esta semana enviamos la primera parte, en el próximo número enviaremos la segunda.


Artículo: Top Ten pifias en Internet.
Copyright 1999 By Jim Daniels.

Somos los primeros en admitir que detrás de esta web no hay genios en marketing en Internet. Continuamos aprendiendo algo cada día. Pero esto es lo excitante del tema - cada vez que hacemos algo nuevo al respecto nuestras ventas online suben.

Tú tienes que hacer un esfuerzo por hacer lo mismo, y esta semana vamos a ayudarte a hacer exactamente eso compartiendo contigo lo que creemos que son las Top Ten pifias en Marketing en Internet. La estadística dice que tú estarás cometiendo al menos una de ellas así que lee atentamente lo que sigue.

Ten en cuenta que lo siguiente realmente solo tiene sentido si estás intentando administrar alguna especie de negocio o empresa online, lo cual la mayoría de nosotros hacemos. Puedes permitirte cometer algunas pifias con una web personal, pero si estás administrando un negocio o empresa online las siguientes reglas están escritas para tí.

Lo siguiente son errores serios, esto puede sonar elitista o egoista. No queremos ofender a nadie, es solo que hay ciertas cosas que realmente no debes hacer. Esto es ...

Pifia #1: Usar proveedores de hospedaje gratuitos.

Vamos al grano: Absolutamente no puedes tener una web de empresa o negocios usando espacio gratuito como Geocities, Tripod, Hypermart etc. No importa lo que pienses, sencillamente no va a funcionar. Como se suele decir, obtienes lo que pagas.

No hay mayor fallo que visitar una web que está alojada en un obviamente-sobrecargado servidor. No mencionaremos nombres, pero algunos de estos servicios gratuitos son sencillamente terribles. Tu web es el bien más importante que tienes y debe dar una buena primera impresión.

Además de que nada es realmente gratis de todas formas. Cuando obtienes espacio gratuito te obligan a mostrar banners y publicidad de la empresa en cuestión en el espacio principal de tu web. Esto es absolutamente incoherente si piensas en ello desde el punto de vista empresarial.

Puedes encontrar una buena empresa de alojamiento por tan solo 2.000 pts al mes. Seamos realistas, si no estás dispuesto a gastar 2.000 pts en espacio para tu web, donde está tu seriedad? Muchos potenciales clientes se van automáticamente debido a esta cuestión.

Y mientras estamos con el tema de hospedaje asegúrate de conseguir tu propio nombre de dominio. De nuevo, si no estás dispuesto a gastar unos 70$ en ''vallar tu territorio'' en la web que van a pensar tus potenciales clientes. Tómate en serio tu empresa y negocio o finalmente fracasarás.

Pifia #2: Destruir tu web con gráficos, java, música, etc.

Esta es la segunda pifia más ofensiva en Internet Marketing. Si estás administrando un negocio online, el trabajo más importante de tu web es vender tus productos o servicios. Cualquier cosa que distraiga tu web de este objetivo debe ser evitado como la peste. Literalmente!

A menos que seas un diseñador gráfico, gráficos que tardan una eternidad en cargarse no van a vender nada. Y tampoco el java, que puede bloquear el navegador de tu visitante. Lo mismo para cualquiera de los más populares programas ''plug-in''. Sonido o musica en tu web? No!

A menos que vendas CDs, el sonido no pertenece a la web - al menos todavía. Seguro que puedes discutir esto, pero la realidad es que puede causar problemas a tus visitantes. Gráficos vistosos, java,plug-ins, ficheros de sonido, etc no hacen otra cosa que realentizar la carga de tu web y hacerla eterna para cargar.

No nos hagas caso, simplemente mira cualquiera de las top 100 webs en Internet. Demonios, mira Yahoo que es sin duda la web más popular. Cuando fue la última vez que viste gráficos vistosos, aplicaciones java o oíste música al entrar a Yahoo?

Pifia #3: No pedir comentarios o no actuar sobre las opiniones de los visitantes.

Esta es otra de las grandes y nosotros podemos atestiguar el valor de pedir y actuar sobre los comentarios de los visitantes. Una cosa que mucha gente parece olvidar es que es el potencial cliente al que le debe gustar lo que ve. Y no mucho más importa. Aquí hay un ejemplo real:

Hace un tiempo lanzamos una web e inicialmente usamos un diseño con marcos. Eramos conscientes de los problemas potenciales y empleamos mucho tiempo chequeandola para hacerla lo mas compatible posible con los navegadores. Pero después de pedir comentarios descubrimos que muchos visitantes lo odiaban.

Y lo más grave es que a menos que hubiéramos pedido comentarios nunca nos habríamos dado cuenta de ello. Todo parecía y funcionaba bien para nosotros, pero un número importante de nuestros visitantes tenía problemas con esto. Rediseñamos enteramente la web e inmediatamente las ventas subieron.

Te sorprenderá el valor del ''feedback'' que recibirás si lo pides. Recuerda que tus potenciales clientes son los que compran tus productos y servicios y a diferencia de lo que puedas pensar el modo en el que ellos perciben tu web y tu empresa es lo que cuenta.

Pifia#4: Desperdiciar tiempo valioso en actividades inproductivas.

Como ''marketero'' en Internet tu valor más valioso es el tiempo. Y sí, el tiempo es mas valioso que el dinero así que emplea el tuyo de manera inteligente. Como tu tiempo es un recurso limitado tienes que aprender a establecer prioridades. Hay ciertas cosas que son más importantes que otras.

Por ejemplo, considera la cantidad de tiempo que empleas en diversas actividades de marketing. Sabes cual es la más importante para ti? Si no, estás desperdiciando un tiempo precioso. Testea toda tu publicidad y emplea tu tiempo apropiadamente.

Los buscadores son otro ejemplo. Uno de los grandes mitos que circula por Internet es que conseguir estar en los diez primeros te proporcionará un éxito de la noche a la mañana. No creas los cuentos y no desperdicies tu tiempo tratando de conseguirlo.

Una de las cosas más importantes que puedes hacer es automatizar tantas de las tareas diarias como puedas. Esto incluye rellenar pedidos también. Para tener éxito de verdad deberás emplear la mayoría de tu tiempo anunciando y comercializando tu negocio.

Pifia #5: No manejar el email eficientemente.

La comunicación por email con tus potenciales clientes te dará o te quitará el éxito. Puesto que la mayoría de las veces no tendrás la oportunidad de contactarlos en persona necesitas realmente aprender a usar el email en tu ventaja. Mucho de esto es sentido común realmente.

Todos los días recibimos email de gente pidiéndonos hacer negocios con ellos de una forma o de otra y mucho de ello parece haer sido escrito por un niño de 10 años. Errores de deletreo, problemas gramaticales, difícil de leer... lo que quieras.

Nadie es perfecto y todos cometemos errores pero no hay excusa para esto. Consíguete un buen programa de email, aprende a usarlo y corrige ortográficamente toda tu correspondencia. Ya sabes lo que se dice: solo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión.

Para email nos gusta Eudora Pro de Qualcom, y si estás usando tu navegador para el email necesitas pensarlo bien. Bajate una demo gratuita de www.eudora.com. Hará tu vida más fácil.

+++++ Fin de la 1ra. parte. 2a parte en el próximo número. ++++++++


 

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"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv

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