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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 59 -- 31-Julio-2.000 / Tirada: 4.655 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Artículo:"Internet por obligación ¡NO GRACIAS !."
3.- Selección de productos y servicios.
4.- MI PROGRAMA DE AFILIADOS Y SUS TRIPAS: Puesta en marcha.
5.- Ofertas y demandas de Trabajo.
6.- Feedback sobre el manual.
7.- Envío de colaboraciones para este boletín.
8.- Información de suscripción y contacto.
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Seminarios y cursos presenciales con Francisco Segura.
Si está interesado en organizar un seminario en su ciudad o un curso "in
company" para su empresa, escuela de negocios etc.,visite:
http://www.marketing-eficaz.com/seminarios.html
Información, suscripciones y contenidos.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España).

Esta semana tenemos un artículo de Oscar Vega, sobre concienciación de las
empresas para acudir a Internet. Oscar dirige una empresa que se dedica a la
implantación de proyectos en Internet y nos muestra algunas conclusiones muy
interesantes.

Continúo con el tema de la puesta en marcha de nuestro programa de afiliados y
sus detalles para que todos veáis y sepáis sobre este interesante tema.

La semana que viene probablemente no recibiréis este boletín ya que me tomo un
descanso.

SEMINARIO EN LIMA - PERU:

Por otra parte, deciros que los días 8 y 9 de Septiembre voy a estar en Lima -
Perú impartiendo el seminario "Como vender en Internet".
Todos los interesados podéis obtener más información y suscribirse en
http://www.viajeroonline.com/seminario/ o en mailto:atiempo@atiempo.com.pe
Los 5 primeros en inscribirse en cada grupo tienen el manual de ventas gratis.

Un saludo y hasta la próxima semana?.

Francisco Segura.
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Curso en casettes: Como vender en Internet:

http://www.marketing-eficaz.com/cursocass.html

Gratis la entrevista "Las claves de la venta en Internet"
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Artículo: Internet por obligación ¡NO GRACIAS !.

Dicen que son millones las web's hoy en día instaladas.
Pero seguramente hay más.
Realizadas por empresas, menos.
De esas, unas pocas son de instituciones y corporaciones importantes.
Y las que quedan, se reparten entre:

Las que se entregan a Internet
Y las que están por estar

¡Que mal queda esto último! ¿verdad ?

Pues si queda mal ¡aún FUNCIONA PEOR !

Si eres empresario debes darte cuenta de la fantástica oportunidad que la
Historia te brinda para hacer un cambio o iniciar un nuevo camino, creativo y
repleto de posibilidades.

¡A vosotros y a VUESTRA COMPETENCIA !

Hay que ver, que poco me gusta tener que usar el argumento de la competencia.

Pero es que muchos no lo consiguen comprender de otra forma, más que con el
miedo a que su competencia le conquiste parte de su mercado.
Es muy cierto que LA COMPETENCIA TE HACE CRECER.

Pero un emprendedor como TU, innovador de profesión, no puede establecer su
forma de actuar en los negocios, sólo y exclusivamente en base a empujones de la
competencia.

Primero porque iremos siempre a remolque.
Y segundo porque si en nuestra zona o sector no es muy activa nosotros tampoco
lo seremos.

- Muy bien, pero ¿QUE DEBO HACER ?
- La pregunta es buena, pero que no te asuste la respuesta

¿CUANTO Y COMO PIENSAS INVERTIR EN TU PROYECTO?

Lo siento de verdad, pero los días de las páginas corporativas, realizadas por
un estudiante de 2º de Informática (curiosamente sobrino del gerente), hace
bastante tiempo que ya han pasado.
Pero no te creas, tampoco es garantía de éxito el que una empresa invierta
cientos de millones en la realización y promoción de un proyecto en Internet.
Evidentemente, los millones en promoción contribuyen a que miles de visitantes
se acerquen a tu web.
Pero ello no te garantiza que vuelvan a repetir.
Lo importante es la CALIDAD DE LA EXPERIENCIA de los que te visitan, sean muchos
o pocos.
Eso es lo que debemos de cuidar antes que nada.
De qué nos sirve atraer a mucha gente, si el contenido, diseño, facilidad de
navegación y otra serie de cualidades básicas de un negocio digital, no han sido
pensados para los que los van a usar.
Tan sólo para casi tener la certeza de que NO VOLVERAN.

Es curioso, cuando lees en los medios de comunicación las entrevistas a los
responsables de estos proyectos millonarios, la facilidad con la que hablan de
alcanzar el 15, 20 ó el 30% de la cuota de mercado.
Pero más curioso es unir varias del mismo sector, sumas las cotas de cada uno de
ellos, y superan varias veces el 100%.

Supongo que ellos mismos no se lo creen.
Los ilusos son muchos de los inversores que les apoyan económicamente.

Y digo esto, porque empieza a crecer una sensación entre algunos empresarios de
que, si no disponen de un gran presupuesto, no se puede triunfar en Internet.

¡DE ESO NADA !

Pero tampoco se puede pensar que se puede construir un negocio serio, GRATIS.

Son extremos opuestos, y eso nunca es bueno.

Si ya dispones de un negocio "terrenal",

¿recuerdas cuál fué tu inversión inicial ?

Seguramente poco al cambio actual, pero toda una inversión en aquellos tiempos y
en tu situación.

Dependiendo del tipo de proyecto, necesitarás más o menos inversiones.
Inicialmente debes plantearte las siguientes:

Personal
Diseño
Márketing en la RED
Promoción en Medios


EL PERSONAL

Más importante que la faceta económica, es la selección de un personal adecuado.

Entiende esto: TU GENTE ES TU MAYOR TESORO.

Muchos lo olvidan, pero una de las principales tareas de un empresario es la de
formarse y la de formar a su personal.
Cuanto mayor sea la calidad de tu gente mayor será la calidad de tu empresa.
Debes conseguir integrarlos en tu proyecto.

¡YA SE QUE NO ES FACIL !

Nadie dijo que lo fuera.
Pero precisamente por eso, sólo los que lo consiguen tienen más cerca el éxito.

No es nada fácil encontrar gente con una buena ACTITUD (ante el proyecto) y
APTITUD (ante el tipo de tareas a realizar).

Pero ahora viene lo bueno:

EL SABER DELEGAR

¡Correcto!
Sí, esto es válido en el ámbito de cualquier empresa, y mucho más en una
"digital".

Ya debemos saber que todo va mucho más deprisa por Internet, y para mantenernos
hay que crecer muy rápidamente. Hay que ampliar negocios, establecer múltiples
relaciones con empresas, tanto de tu sector como de otros, incluso competidores,
de tu país o del otro lado del mundo.
Todo se acumula.
Y entonces comienzan los agobios, y las pérdidas de negocio por no poder hacerlo
todo.

En ese momento TE HAS CONVERTIDO EN LA PROPIA LIMITACION DE TU EMPRESA.

Y aunque DELEGAR NO ES OLVIDAR en manos de terceros las responsabilidades, debes
conseguir llegar a ser...

¡¡PERFECTAMENTE PRESCINDIBLE ! !

Entonces, y sólo entonces, podrás empezar a pensar en grande, a hacer crecer con
buenas ideas a tu empresa, mientras otros se encargan de realizar esas pequeñas
tareas que te hipotecaban todas las horas del día.

Te hablo desde la experiencia de haber conseguido llegar a ese punto.
Dirijo una empresa de 32 personas, he pasado por todos los puestos de la misma y
trabajo desde casa en cinco proyectos propios en Internet y diseño las
estrategias de márketing de varias empresas.
¿Que cómo lo consigo ?
Delegando tareas conforme voy abriendo nuevos proyectos.

Imagínate que estás en la selva abriendo una nueva carretera.
¡TU DEBES MARCAR LA SENDA, NO ASFALTARLA !

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En los próximos capítulos analizaré el resto de inversiones que necesitarás
acometer para llevar a cabo tu proyecto en Internet con éxito:

Diseño
Márketing en la RED
Promoción en Medios
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Oscar Vega
"Asesor de marketing en Internet"
oscarvp@directivos.net
www.directivos.net
www.digisoft.org [+34 965 921310 ]

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Otros artículos publicados anteriormente se encuentran en
nuestra sección ''Artículos Interesantes'':
http://www.marketing-eficaz.com/arin.html. Consúltalos.

Si disfrutas del ''CONSEJO UTIL DE LA SEMANA'' y lo
encuentras útil, es muy importante que colabores en su difusión. Ello
nos permitiría ayudar a mas gente que encontrara útiles las
ideas y conceptos vistos aquí.

Haz clic en "reenviar" o "forward" y envía este ejemplar a
alguna persona ( colega, amigo, compañero de trabajo, de
estudios, profesor, etc.) que pienses que podría interesarle el
''CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''.
Si quiere puede suscribirse y si no, no.
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3.- Selección de productos y servicios:

Información y tarifas sobre publicidad en este boletín y en
la web en http://www.marketing-eficaz.com/publicidad.html
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Necesitas una web que venda?
http://www.marketing-eficaz.com/design.html

Diseño web y planes de promoción.
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4.- MI PROGRAMA DE AFILIADOS Y SUS TRIPAS: 2ª parte: PUESTA EN MARCHA.

El pasado Marzo me encontraba de visita en en Ab-Server: una empresa proveedora
de servicios de Internet y que tiene el software de creación de tiendas
electrónicas Ab-Shop.

Bien, el gerente me propuso participar en la distribución de su programa Ab-Shop
ya que muchos de los visitantes de mi web podían estar interesados en este
software y cual fue mi sorpresa al comprobar que el modo de ser distribuidor era
a través de un banner cuya dirección de destino era la web donde se vendía
ab-shop http://www.ab-shop.com

pero con mi código de distribuidor, para que de esta manera luego yo pudiera
ver las visitas y ventas que se habían producido a través de ese enlace
especial. De manera que mi enlace sería:
http://www.ab-shop.com/default.asp?distribuidor=segura

Así, con este enlace especial empezó a crearse tráfico hacia la web de Ab-Shop.
Yo podía ver las visitas generadas y podía ver las ventas.

Yo entonces pensé: “Un momento, estoy delante de un programa de afiliados hecho
en España, no conozco otra empresa que disponga de este software y un programa
de afiliados es una de las herramientas más potentes de marketing, de manera que
porqué no hablar con el gerente para implantarlo en mi web?”

Por lo tanto hablé con el gerente para ver que requisitos se necesitaban para
implantar el programa de afiliados en mi web y poder distribuir el manual de
ventas a través de otras webs y boletines.

Estos requisitos eran, a parte del costo, que mi web tenía que estar en un
servidor bajo Windows NT, ya que el programa estaba implementado en asp´s. Total
que mi web estaba en un servidor bajo Linux, por lo tanto no podía ser. No
obstante la importancia de la implantación de un programa de afiliados no me
hicieron dudar y preparé una nueva web, con un nuevo dominio, en el servidor NT
de Ab-Server:

http://www.como-vender-en-internet.com

En esta web hay lo imprescindible para vender el manual en su versión
electrónica e impresa y el curso en casettes:
la página principal, la página de ventas donde se describe el manual, la del
curso en casettes y una página sobre el autor.

Una parte importante de esta página es la tienda:
el programa de afiliados tiene que rastrear cada vez que se hace una compra para
asignarla al afiliado en cuestión, por lo tanto en esta web hemos implantado la
tienda AB-Shop para los tres productos: manual en las dos versiones y el curso
en casettes.

Los tres están conectados al programa y las ventas que se hagan quedan
rastreadas.
Cuando alguien quiere hacer pedido, tras leer la descripción de algún artículo,
entra en un enlace:
http://www.como-vender-en-internet.com/tienda

que le lleva a la tienda, para seleccionar el producto y luego comprarlo. En
este dominio solo hay dos formas de hacer pedido, que son las que son
susceptibles de ser rastreadas por el sistema: tarjeta validada online y
transferencia bancaria. Las otras por giro, contrareembolso etc, no están
disponibles en esta web.

No estoy seguro, pero creo que si una web tiene un formulario de recogida de
datos (el típico formulario CGI) como los que hay actualmente en
www.marketing-eficaz.com en Servidor seguro, también puede serle aplicado el
programa de afiliados.

La ventaja de hacerlo con la tienda es que a la misma se le puede aplicar un
software de TPV virtual (pagando la diferencia y solicitando a nuestro banco que
lo envíe a nuestro servidor) para que cuando un cliente introduce los datos de
la tarjeta para pagar el producto, este software valida en tiempo real esos
datos y si (y solo si) la tarjeta es válida, el software genera un email con
los datos del pedido que va a parar al buzón de email del propietario de la
tienda para que sirva el pedido.

Por lo tanto tenemos que solicitar en nuestro Banco un TPV virtual que vaya
conectado a nuestra cuenta y que lo envíen al servidor donde tenemos alojada
nuestra web, para que ellos lo "conecten" a nuestra web y al Banco. De esta
manera cuando alguien introduce los datos de la tarjeta, ésta es validada en ese
mismo momento, y si es aceptada, el dinero se abona en nuestra cuenta (menos las
comisiones)

El precio que cobra el banco por este software es nulo, solo se nos carga un
porcentaje de la compra que se ha tramitado. Este porcentaje el año pasado en
Banesto, cuya pasarela la tengo desde el año pasado, era entre el 4.1 y el 6%
dependiendo de la tarjeta Visa, Amex etc.. Ahora he solicitado un TPV en el BSCH
y parece que la comisión va a ser el 3.5%.

Decir que en el B.Sabadell requieren de un depósito de 500.000 pts para estas
operaciones. En los otros bancos con los que he tenido trato, no me requerían
esto: Banesto y BSCH.

Una ventaja de usar la validación en tiempo real (cuyo precio de implantación y
conexión a la tienda por Ab-Server por ejemplo es de unas 15.000 pts) es que si
el cliente se equivoca al introducir los datos de la tarjeta, puede volver a
introducirlos ya que el sistema le devuelve un mensaje de que la tarjeta no ha
sido aceptada.

De la otra forma, se reciben los datos de la tarjeta pero luego se introducen en
el TPV "a posteriori", con lo que si los datos de la tarjeta no son buenos, hay
que contactar al cliente y la experiencia me demuestra que alrededor de un 30%
ya no se pueden cobrar, porque han perdido el interés en el producto, han
cambiado de opinión ... etc.

Os pongo los datos de un afiliado ficticio para que los interesados podáis verlo
con un ejemplo concreto:

Ejemplo de dirección de un afiliado al programa:

http://www.como-vender-en-internet.com/index.asp?d=test


Direccion de acceso a estadísticas y compras hechas bajo esa dirección:
http://www.como-vender-en-internet.com/afiliados/
contraseña y pasword: test

La semana (o la siguiente) que viene os sigo contando algunos detalles que hubo
y que han sido corregidos en este programa.

Francisco Segura.
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5.- Ofertas y demandas de Trabajo:

Os recuerdo que podéis enviar vuestras ofertas y demandas de
empleo relacionadas con Internet marketing, e-commerce etc.
Enviad por favor anuncios que tengan que ver con este tema.
mailto:empleo@marketing-eficaz.com
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6.- Feedback sobre el manual.
En esta sección incluimos comentarios sobre el manual de
ventas "Como vender tu producto o servicio en Internet": Esta
semana tenemos:

"Estimado Francisco y equipo ,

Muchas, muchas gracias por el magnífico boletín, por el manual
y sobre todo por enseñarme algo nuevo siempre que recibo noticias
tuyas.
Me encantaría formar parte del programa de afiliados y
si ustedes no ponen ninguna objección lo haré.

Sin más, mi enhorabuena por el manual que me ha servido y
servirá muchísimo, prácticamente es mi libro de cabecera.

Saludos y hasta la próxima, un amigo agradecido:"

Vidal Escalante
webmaster@getxo-leioa.com
www.getxo-leioa.com
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7.- Envío de colaboraciones para este boletín.

Podéis hacer llegar vuestros artículos y análisis de temas
de comercio electrónico, marketing online etc. para su
publicación en este
boletín a mailto:francisco (arroba) marketing-eficaz (punto) com

Nos reservamos el derecho de NO publicar artículos
que contengan información que atente contra personas,
instituciones,organismos, etc., y que a nuestro personal
criterio no deba ser publicado.
Asimismo, nos reservamos el derecho de editar o solicitar al
autor que edite el articulo a publicar.
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Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir 5 años con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
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