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Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com 
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Como vender en Internet"
3.- Artículo:" La página de doble entrada"
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Ofertas y demandas de Trabajo.
6.- Envío de colaboraciones para este boletín.
7.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Tijuana!! donde me
encuentro compartiendo con los amigos mexicanos.

Hoy tenemos un artículo interesante como siempre de
Alain Jordá: la página de doble entrada. No os lo perdáis.

Comunicaros por otra parte que ya hemos lanzado la web
www.directivos.net
¿Cuáles son las finalidades de Directivos.net?

Crear una Comunidad y aprovechar la "fuerza del grupo".
Realizar una selección de enlaces de calidad que ahorren
tiempo en las búsquedas de información.
Ayudar a la formación multidisciplinar.
Crear un laboratorio de marketing donde obtener resultados
para que los puedas aplicar a tus propios proyectos.

Hay un foro sobre marketing en internet moderado por una
serie de marketeros online de habla hispana: Alain Jordá,
Alvaro Mendoza, Iván Maldonado ... y yo mismo. Allí podréis
hacer vuestras consultas y podemos todos aprender de todos.

VIRUS: Me han comunicado que hay un virus que se
transmite en un email con el título "UNA TARJETA VIRTUAL
PARA TI", de manera que si os llega algún email con ese
título, lo borráis directamente.

Un saludo y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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SANTA CRUZ ( Bolivia ) - 1 de Diciembre - 8 horas.
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o en el Teléfono: 902 151 802.
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Artículo LA PÁGINA DE DOBLE ENTRADA por Alain Jorda

INTRODUCCIÓN

Por poco que os movais en Internet en los sitios de marketing y
comercio, veréis que los aspectos de promoción y publicidad de
webs son profusamente tratados en todas partes. Sin embargo,
se tratan muchísimo menos los demás pasos de la venta como
son la captación de los visitantes que recibimos, el establecimiento
de una relación estable con cada uno de ellos, la construcción
de nuestra credibilidad o la fidelización de clientes. Y, sin embargo,
estos aspectos son, almenos, tan importantes como la promoción,
pues, si falla uno sólo de esos pasos, no llegamos al objetivo final:
la venta.

Efectivamente, no sirve de nada invertir en promoción para atraer a
muchos internautas a nuestras páginas si, en el momento en
que se acerquen, pasan breves instantes oteando la portada de
nuestro sitio web y, seguidamente, se van hacia otros lugares.

¿Cómo los captamos? ¿Cómo los retenemos? ¿cómo conseguimos
que se queden el tiempo suficiente para conocer nuestra oferta y
permitirnos inicar con ellos una relación con visos de continuidad?

A esas preguntas es a las que pretendo daros respuestas a lo largo
de este informe.


¿QUÉ OBJETIVOS DEBE TENER NUESTRO SITIO WEB?

Antes de ver cómo la construimos, intentemos definir cuáles son
los objetivos a cubrir por nuestro sitio web.

1)"Enganchar" los contactos que se acercan a
visitarnos por primera vez

2)Conseguir que nos cedan su dirección de
correo-e junto a la autorización para
mandarles información periódicamente

3)Interesar permanentemente también a los
visitantes "repetidores"

Estos deben ser los objetivos prioritarios de nuestro sitio web. Si
los alcanzamos, ya disponemos de la base para la continuación
del proceso de la venta. Podremos entonces establecer relaciones
permanentes con nuestros clientes, ganarnos su confianza, generar
ventas y ventas repetitivas.


¿CÓMO ALCANZAMOS ESOS OBJETIVOS?

Para alcanzar esos objetivos, será fundamental que nuestra página
de portada cumpla una serie de requisitos. De ello se derivarán
consecuencias también para la estructura del conjunto de nuestro
sitio web que describiremos posteriormente.

Pero veamos ahora, qué va a necesitar nuestra portada para
cumplir los objetivos que le encargamos. Y el primero de esos
requisitos que no podemos quitarnos de la cabeza en ningún
momento es:


DISEÑAR LA PORTADA PENSANDO EN EL CLIENTE

Sí. ¿qué le gustaría encontrar a nuestro cliente? ¿Cómo podemos
facilitarle la vida? ¿Cómo podemos servirle mejor? El sitio web no
es para nosotros ni para nuestra empresa ni para nuestro
consejero delegado. El sitio web es para nuestros clientes. Luego,
pensemos en ellos cuando lo creamos.

Y lo mejor es pensar en lo que hacemos cada uno de nosotros al
entrar a un sitio web que visitamos por primera vez. Lo que yo hago
es sobrevolar con la vista el conjunto de la página a la caza de esa
palabra o ese detalle que capta mi atención. Desde luego, en el
primer vistazo no suelo dedicarme a leer grandes parrafadas. Mi
interés ha de ser captado de alguna otra forma, de una forma
rápida, al vuelo.


CONTENIDOS IMPRESCINDIBLES DE LA PORTADA

En mi opinión, el visitante debe encontrar en la portada los
siguientes elementos:

1) Debe poder identificar qué es lo que proporciona el sitio web a
sus visitantes. Es decir, "para qué le sirve a él ese sitio web".

2) Los visitantes noveles deben encontrar "al vuelo" esos ganchos
que les harán decidir adentrarse en el sitio.

3) Debe existir también una forma de acceso rápida y directa a las
distintas secciones para el visitante habitual que ya sabe lo que
va a buscar.

4) Debemos disponer de alguna (o varias) forma de obtener la
dirección de correo-e de cada visitante que entra. Para ello, la
herramienta ideal es un boletín periódico. Les ofrecemos la
suscripción gratuita. Para mandárselo, obviamente, necesitamos
su dirección. Otras opciones son el suministro de un informe
concreto, el rellenar una encuesta, a cambio de lo cual,
participarán en un sorteo o recibirán un determinado servicio
durante 3 meses (de paso, les hacemos conocer el servicio y, si
les gusta, ya se suscribirán al cabo de los tres meses)

5) Por último, la cantidad de información debe ser la justa. Ni poca,
ni mucha. Ni tan poca que resulte insustancial -los clientes no
harán el esfuerzo de entrar a otra página sin saber lo que van a
encontrar-. Ni tanta que la página resulte sobrecargada con
múltiples textos de letra menuda. Esa sobrecarga de información
tiene como principal efecto el enmascarar la información
importante, ésa que es capaz de captar la atención del cliente.


¡BIEN, PERO BASTA YA DE GENERALIDADES! ¡VAYAMOS AL GRANO!

Lo que sigue es una propuesta para el diseño de cualquier página
de portada. Una guía que os permitirá diseñar páginas
completamente personalizadas para cada caso pero, a la vez,
asegurar que cumplen con los requisitos exigidos para un buen
marketing.

Esta propuesta sale del proceso de reflexión que he llevado a cabo
para la creación de mi propia página web. He probado
posteriormente de aplicarlo a distintos tipos de empresas y
sectores y me ha parecido perfectamente aplicable a todos ellos.
Pienso, por lo tanto, que es una propuesta de aplicación bastante
general y que puede ser útil en la mayoría de casos. Pasemos a
verla.


UNA PUERTA DE DOBLE SALIDA

La página de portada, como hemos comentado, debe ser útil a
visitantes noveles y repetidores. A los primeros, debe captarlos. A
los segundos, llevarles lo más rápidamente posible a la sección a
la que se dirigen. Pongamos, pues, dos formas distintas de salir de
ella para penetrar en el sitio web por dos vías distintas.


LA ENTRADA DE LOS REPETIDORES......

Una de ellas, la dedicada a los repetidores, es clásica. Consiste en
situar un menu de secciones y sub-secciones, probablemente en
un lateral, para que cada uno pinche la sección que le interese
para acceder a ella directamente. Muy bien. Claro y sencillo.


.....Y LA DE LOS NUEVOS CONTACTOS

La otra forma de entrar hacia el sitio desde la portada debe estar
pensada para los neófitos. ¿Cómo captar su atención y conseguir
que entren? La respuesta es "poniendo un espejo que les devuelva
su propia imagen". ¡Eso es! Si el visitante se ve retratado en la
página pensará "¡ése soy yo! aquí hablan de mí y de lo que yo
busco. Éste es el sitio que yo buscaba".

¿Queréis un ejemplo? Imaginemos una tienda virtual de ciclismo.
Podríamos identificar varios tipos de clientes potenciales: el
profesional, el aficionado y el cicloturista, que sólo quiere una
bicicleta de montaña para salir de vez en cuando con sus amigos.

Lo que yo propongo es presentar una llamada explícita a cada uno
de ellos en nuestra portada. Para el tercer cliente pondríamos, por
ejemplo, "¿Te gusta el cicloturismo? Haz clic aquí y pasa a nuestro
ciclomundo (o bien "encuentra todo lo que necesitas" o bien
"Tenemos unas páginas que te encantarán")". Yo creo que
difícilmente, un visitante que responda a ese perfil dejará de entrar.


ESTRUCTURA DEL SITIO WEB

Bien, ya tenemos nuestra portada con la doble vía de salida.
También disponemos de todas las páginas de contenidos
(artículos, catálogo, página de pedidos, enlaces, foros, etc.) Bien,
pero, como consecuencia de la portada que hemos creado, nos
falta algo. Debemos crear un nuevo nivel de páginas.


LAS PÁGINAS DE ORIENTACIÓN

En efecto, volviendo a nuestro ejemplo, una vez que el clicloturista
ha pulsado el botón que le pedíamos debe entrar a una página
íntegramente dedicada a él, a los cicloturistas.

En esa página debemos presentarle todas las opciones, productos
y servicios que va a encontrar para él a continuación. Por ejemplo,
un sitio como ese debería ofrecer el catálogo de bicicletas y
accesorios, pero también información de rutas cicloturistas, un foro
de contactos para intercambio de materiales usados, un tablero de
anuncios para la organización de excursiones conjuntas, etc.

Por lo tanto, en esa página, que llamo de orientación, se trata de
contarle a nuestro nuevo visitante cicloturista todas las secciones
de que dispone en nuestro sitio y qué le ofrece cada una de ellas.
Desde esa página, nuestro cicloturista podrá acceder directamente
a cada una de las secciones que le ofrecemos.

Cuando ese mismo cicloturista regrese a visitarnos, probablemente
ya accederá directamente a la sección que busque desde el menú
de la portada. Claro, ahora ya es un visitante repetitivo.


RECAPITULEMOS

Hasta aquí mi propuesta. Para concluir, voy a resumir el
planteamiento. Se trata de disponer de un sitio web con páginas de
tres niveles:

1) La portada, que contendrá un menú de secciones para los
visitantes habituales y también un reclamo para cada tipo de
cliente objetivo que permitirá captar todos y cada uno de los
nuevos visitantes que se acerquen a nuestras páginas.

2) Unas páginas de orientación, cada una de ellas dedicada a uno
de los perfiles de cliente tipo que nos interesa. En ella, ese
tipo
de cliente encontrará una guía de todo lo que el sitio web ofrece
para él.

3) Las páginas de contenidos.


CONCLUSIÓN

Pienso que la aplicación de este modelo os puede servir, no sólo
para mejorar sustancialmente los resultados de vuestro sitio web,
sino que tendrá el efecto de cambiar la forma que teníais de
concebirlo. El solo hecho de intentar aplicar este modelo, os
obligará a pensar en los tipos de clientes que tenéis, o queréis
tener, en los contenidos que podéis ofrecer a cada uno de ellos y,
en definitiva, os ayudará a replantear desde una óptica más
adecuada al medio Internet, toda vuestra presencia en la red.

Espero vuestros comentarios y sugerencias.

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Alain Jorda <ajorda@ajcomercio.com>, Consultor en Estrategias
de Negocio en Internet, Autor del Seminario "¿Cómo Crear y Desarrollar
TU Estrategia de Éxito en Internet?"
Editor del boletín gratuito "Comercio en la Red"
<alta@ajcomercio.com>.
Diplomado en Dirección General por EADA (Barcelona) e
Ingeniero Superior de Telecomunicación por la UPC (Barcelona).
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