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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 76 -- 25-Ene-2.001 / Tirada: 9.066 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com 
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo: " LA CREDIBILIDAD ES LA CLAVE PARA
CONSEGUIR VENTAS EN LA RED." + Extracto del
newsletter Doctor Ebiz, del Dr. Ralph Wilson.
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Ofertas y demandas de Trabajo.
6.- Envío de colaboraciones para este boletín.
7.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España).

Hoy tenemos un artículo de Abel Chica de Masterdisseny,
sobre un concepto que a menudo no se tiene en cuenta
al desarrollar un web y que es crucial a la hora de que ese
web sea efectivo vendiendo: la credibilidad.

Como el artículo de Abel es corto, os pongo una consulta
respondida en un boletín americano que recibo y que me ha
parecido interesante reproducir. Es el boletín Doctor Ebiz
del Dr. Ralph Wilson.

Trata de porqué los visitantes abandonan o no llegan a
nuestra web y de como evitarlo.

Espero que ambas piezas os resulten de interés.

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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2.- CALENDARIO DE PROXIMOS SEMINARIOS, CURSOS,
CONFERENCIAS, ETC.:
Próximas ediciones del seminario ""Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet" dictado por mi.
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BARCELONA (Sala a concretar) 8-9 Febrero (2 tardes) 8 hrs.
Inscripciones abiertas.
Organiza EXCELLENCE MAGIC POINT.
Precio :30.000pts + IVA
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ALICANTE- 19 de Febrero 2001
Escuela de negocios Fundesem.
MACE: Master en Comercio Electrónico
Módulo: Banners y programas de afiliados.
Más información en: www.fundesem.es
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ANDORRA -19 Febrero 2001.
Abierto plazo de matrícula:
Organiza EXCELLENCE MAGIC POINT.
Precio :32.000pts
Contacto:Santi Rivelles director@e-magicpoint.com
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MADRID- 2 y 3 de Marzo 2001
para el Master en Marketing y gestión Comercial
de ESEM (Escuela Superior de estudios de Marketing).
Más información en: http://www.esem.edu/
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SANTIAGO DE CHILE - 23 y 24 de Marzo 2001
para el MBA en Dirección Comercial.
EuroManagement - ESEM Chile.
Más información en: http://www.idemaster.com/
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TIJUANA (Mexico) - 30 y 31 de Marzo 2001 (16 horas)
Inscripciones abiertas.
Organiza: CI Training
Reserva de plaza: Carlos Alarcón [cit@telnor.net]
Tfno: (6)682 32 52
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Contenidos e información adicional sobre el seminario en:
http://www.marketing-eficaz.com/seminarios.html

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Artículo: LA CREDIBILIDAD ES LA CLAVE PARA
CONSEGUIR VENTAS EN LA RED

Por Abel Chica
Director de Marketing y Comunicación de
http://www.masterdisseny.com
Responsable de Contenidos de la Revista de
e-negocios http://www.master-net.net
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* * * * *
Establecer Credibilidad significa convencer a los clientes
de que tu compañía es digna de confianza y muy profesional.
La Credibilidad juega un papel muy importante en el éxito
de una compañía porque ella tiene una poderosa influencia
sobre las decisiones de compra.

En Internet, la Credibilidad es especialmente importante
porque mucha gente todavía tiene miedo de comprar a
ravés de la Red, no saben a quien confían sus datos y
su dinero. La calidad de tus productos y servicios no
importa si los clientes potenciales no confían en tu empresa.
Afortunadamente, conseguir credibilidad no tiene porque
ser caro y está dentro de las posibilidades de los pequeños
negocios.En vez de dinero, lo que se necesita para conseguir
credibilidad, es cuidar de la planificación y de todos los
pequeños detalles.

Desarrolla una estrategia de posicionamiento para tu negocio.
Esta debería ser un documento donde se describiera tu plan
de negocio, tu sector de negocio y el nicho de mercado que
quieres cubrir. Un informe de posicionamiento efectivo hará
que tu negocio conecte con tu mercado objetivo, mostrando
el porque tu negocio es único, comunicando los valores
personales que guían a tu empresa y prometiendo resultados
tangibles y valiosos.

¿Cómo hacer que tu negocio sirva a los clientes de un modo
excepcional? Haciéndoles llegar el mensaje de que tu negocio
se preocupa por la satisfacción del cliente, que tu empresa
vive por y para el cliente.

Los estudios realizados revelan que los clientes potenciales
deben ver tu anuncio 27 veces antes de que este sea efectivo.
Por eso debes incrementar el impacto de tu campaña de
marketing aprovechando todas las oportunidades y todas las
herramientas a tu alcance para hacer llegar el mismo mensaje
de tu empresa de diversas formas. Mantén siempre la misma
imagen corporativa, ya sea en las notas de prensa, en los
anuncios, en los patrocinios, etc...

Utiliza siempre el mismo logo, los mismos colores, y las mismas
fuentes que representen a tu compañía. Incluso estos detalles
que parecen insignificantes pueden tener un impacto significativo.
Un punto muy importante, a tener en cuenta también, es el de
ser profesionales, y no sólo serlo sino también parecerlo.
Cualquier indicio de aficionado indicará a tu audiencia que
otros aspectos de tu negocio podrían ser poco profesionales,
aunque no sea así.

Si quieres ser tomado con seriedad e inspirar la confianza de
tu negocio, examina tu imagen desde el punto de vista del
cliente. Analiza tu sitio web. ¿Es el diseño de tu web fácilmente
comprensible? Suministras la información necesaria para que
el cliente se decida a comprar? Tienes respuestas a sus preguntas? ...
Una vez comunicada la misión de tu empresa, explicando tus
servicios, facilitando información de contacto y manteniendo un
eficaz servicio de atención al cliente, además de mantener una
imagen corporativa, hemos de cuidar los detalles más pequeños
que son los que pueden hacer mella en el grado de credibilidad
que hayamos conseguido.

Ten en cuenta que la importancia no está sólo en lo que
comunicamos a nuestos públicos, sino en
COMO LO COMUNICAMOS.

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Doctor Ebiz
Helping Small Business Succeed Online.

Huída, debido a links rotos ...

CONSULTA: He leído un estudio que dice que páginas de
descarga lenta y links rotos (que no llevan a ninguna parte)
son las razones más comunes de que un visitante abandone
tu web. Como puede una pequeña empresa minimizar este
problema? Hyder Ali, Great Health Nutrition Centres,
Houston, Texas.

RESPUESTA:
Jacob Nielsen, autoridad mundial en "usabilidad" de un web y
autor de Designing Web Usability, establece 10 segundos como
el tiempo clave para los usuarios de mantener su atención
n una tarea, es decir, si vas más allá de esto haciéndoles
esperar que descargue tu web, empiezas a perder visitantes.
Para descargar sobre 34k (incluidos todos los gráficos y el
código HTML) un MODEM típico de 56k lleva 10 segundos:
si vas más allá de esto, empiezas a perder visitantes.

Insiste en que tus diseñadores, desarrolladores, y artistas
gráficos restrinjan sus webs a unos tamaños razonables.
Los diseñadores web etc tienden a disponer de conexiones
rápidas, digitales, ADSL etc, luego ellos no se dan cuenta
como de lentos realmente bajan sus trabajos en la mayoría
de usuarios. En Otoño del 2000, Statistical Research, Inc.
publicó un estudio en el que el 89% de todos los hogares
en USA usan acceso telefónico básico, comparado con
solo el 11% que usa MODEM Cable o líneas digitales.

Las mayores responsables son los gráficos de tamaño
grande. Un trabajo cuidadoso con tu programa de gráficos
ayudará a minimizar el tamaño de los archivos mientras
mantiene una calidad mínima en gráfico. Una herramienta
online para esto sería GIF Wizard. http://www.gifwizard.com/

Una estrategia conveniente es mantener tu página de
entrada lo más ligera posible, mientras vamos introduciendo
los gráficos necesarios en páginas sucesivas, una vez el
visitante está ya dentro. El uso de los mismos gráficos en
sucesivas páginas en tu web es "gratis" ya que la segunda
vez que es visto un gráfico, el navegador de tu visitante lo
recupera de su memoria caché en lugar de cargarlo de
nuevo desde la web que está siendo visitada. Yo no suelo
usar un banner en mi página de entrada [N. Del E.: Y si
se usa, hay que procurar que sea un banner bien ligero:
8 o 9 k máximo], ya que incrementa el tiempo de descarga.

Puedes calcular el tiempo total de descarga sumando el
fichero HTML y todos los gráficos que contiene. Procura
que tenga 34 k o menos. La mayoría de webs comerciales
que yo he comprobado tienen un tamaño por debajo de 50k.

Puedes comprobar el tamaño de un web así como los
links rotos usando testadores gratuitos como
NetMechanic.com http://www.netmechanic.com/ o
Web Site Garage. http://websitegarage.netscape.com/

Dr. Ralph F. Wilson, Editor, Doctor Ebiz
http://www.wilsonweb.com
Wilson Internet Services, P.O. Box 308, Rocklin, CA 95677, USA
E-Commerce & Web Marketing Consulting and Publishing

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Otros artículos publicados anteriormente se encuentran en
nuestra sección ''Artículos Interesantes'':
http://www.marketing-eficaz.com/arin.html. Consúltalos.

Si disfrutas del ''CONSEJO UTIL DE LA SEMANA'' y lo
encuentras útil, es muy importante que colabores en su difusión. Ello
nos permitiría ayudar a mas gente que encontrara útiles las
ideas y conceptos vistos aquí.

Haz clic en "reenviar" o "forward" y envía este ejemplar a
alguna persona ( colega, amigo, compañero de trabajo, de
estudios, profesor, etc.) que pienses que podría interesarle el
''CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''.
Si quiere puede suscribirse y si no, no.
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3.- Selección de productos y servicios:

Información y tarifas sobre publicidad en este boletín y en
la web en http://www.marketing-eficaz.com/publicidad.html
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Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir 5 años con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
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