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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 91 --17-Mayo-2.001 / Tirada: 12.101 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo : "Infonovación. El futuro de la empresa."
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Envío de colaboraciones para este boletín.
6.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España)

Hoy tenemos un artículo de Manuel Trincado:
Infonovación. El futuro de la empresa. Trata de un nuevo
concepto y de la importancia de la innovación en la empresa,
especialmente referido a las nuevas tecnologías.

DE ACTUALIDAD: NUEVO MEDIO DE PAGO:
PAGO POR MOVIL (Solo para España)

Hace unas semanas estuve en un seminario en Andorra, donde
el ponente (Alfons Cornella) decía que este iba a ser el año
de los medios de pago y puede que tenga razón.

Os quiero comentar un nuevo servicio de pago que acabo de
utilizar y que por sus características me ha parecido muy interesante.
Se trata del pago a través de teléfono móvil. El servicio lo
gestiona una empresa Alemana de reciente implantación
en España llamada www.paybox.es.

Me contactaron para que probara el sistema y me ha parecido que
funciona bien. Da la posibilidad de pagar en Internet así como
en el "mundo off-line", realizar pedidos a casa e incluso se
pueden realizar transferencias entre abonados a
www.paybox.es.

Cabe destacar su mayor seguridad en referencia a las tarjetas
de crédito, su menor coste para el comerciante y su comodidad.

Visitad su web para más información. Hay una demo para que
probéis el servicio. En la demo se simula la compra de un
artículo mediante este servicio.

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podréis usarlo gratis en vuestra tienda durante un año.

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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2.- CALENDARIO DE PROXIMOS SEMINARIOS, CURSOS,
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rápidamente?. ¿Ha pasado el tiempo y tu negocio no arranca?.
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Artículo: Infonovación. El futuro de la empresa.

Se define infonovación como la gestión de la información
que nos proporciona el conocimiento existente en la propia
empresa y en su entorno enfocado a la mejora de su
posición competitiva a través de la innovación empresarial.

Siempre ha existido información, pero la introducción de las
nuevas tecnologías de la información nos ha permitido
gestionar la gran cantidad de datos que se encontraban
aislados en los distintos departamentos operacionales de la
empresa y en sus personas, lo que genera un conocimiento
de indiscutible valor, que constituye una herramienta
competitiva, clave para la toma de decisiones en la dirección
de la empresa y constituye un mecanismo que permite
compartir la información en sus distintos niveles.

Por tanto, saber manejar esta información nos permitirá seguir
una estrategia empresarial innovadora que nos ayudara a
decidir sobre nuestros productos y servicios, con nuestros
clientes y proveedores, reaccionar ante nuestra competencia,
anticiparse a los cambios que se están produciendo en el
mercado, en nuestra organización, en su estructura, en la
tecnología disponible, los procesos productivos, etc.

La historia de las empresas ha venido marcada por su capacidad
de innovación en el mercado, grandes empresas se han venido
abajo por no saber adaptar su organización o reaccionar
en el mercado ante los cambios que tenían lugar en ese
momento, y por el contrario pequeñas empresas han ido
desarrollando una estrategia innovadora en su gestión que les
ha permitido crecer y convertirse en lideres de su sector.

En cualquier caso, hacer caso omiso de la innovación en los
distintos aspectos internos o externos de la empresa en un
entorno tan cambiante como el actual, esta condenando de
antemano al fracaso a dicha empresa.

Por supuesto para poder manejar, almacenar y transmitir la
gran cantidad de datos que se generan en la empresa es
necesario contar con herramientas adecuadas para ello. Hoy
en día existen aplicaciones que almacenan e integran datos
de distintas fuentes, lugares y tiempos, además de ser fácilmente
actualizables, por otra parte se cuenta con técnicas que nos
permitan obtener la información útil y necesaria en cada momento.

Con una organización adecuada de la información se deben
perseguir objetivos tales como:

1.- Crear valor a través del conocimiento que se genera con la
experiencia de las personas que forman parte de nuestra
organización, potenciando el aprendizaje y la formación de
los mismos, persiguiendo una mayor creatividad y capacidad
de generar ideas, y así buscar una mayor innovación. Estamos
hablando sin duda de potenciar el activo más importante de
la empresa en la actual nueva economía, las personas.

2.- Dar satisfacción a las necesidades presentes y futuras
de nuestros clientes, buscando el mejor servicio hacia el cliente
a través del análisis de su comportamiento, sus gustos e
inquietudes. Se pueden utilizar técnicas de análisis como
entrevistas con clientes y usuarios, realizar estudios de mercado,
hacer un seguimiento de nuestra competencia, a través del
intercambio de experiencias, conocimientos y opiniones
con otras empresas, compartir dentro y fuera de la empresa,
colaborar con los demás, etc.

3.- Detectar, aprovechar y generar las oportunidades para
innovar y así mejorar su posición competitiva, buscando
nuevos modelos de negocio, analizando las tendencias del
mercado y su entorno,... con el fin de reorganizar y rediseñar
nuestros negocios y crear más valor. Debemos pensar en
innovar en nuestros productos y servicios, pues el mercado
es cada vez más competitivo.

También se puede establecer un sistema de alertas sobre
puntos básicos que afecten a nuestra competitividad como
perdida de cuota de mercado de alguno de nuestros productos
o servicios, aumento de stocks, perdida de productividad
por empleado-año, insatisfacción del personal, etc.

En conclusión la infonovación es la herramienta que nos
permitirá que nuestra empresa crezca y nos aporte una
mayor garantía y seguridad en su futuro. No se trata tanto
de seguir un manual de innovación que nos indique como
debemos gestionar y organizar la empresa sino utilizar la
información que nos proporciona continuamente nuestra
propia empresa y el entorno en que se desenvuelve para
identificar y explotar oportunidades e ideas que permitan
mejorar nuestra posición competititiva en el mercado.

Por último destacar la necesidad cada vez mayor de potenciar
los activos intangibles en la empresa tras la revolución
provocada por las nuevas tecnologías de la información
e Internet: la información, el conocimiento, la creatividad,
la imaginación y la innovación.


Autor: Manuel Trincado
www.winred.com
Comunidad de e-negocios

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Otros artículos publicados anteriormente se encuentran en
nuestra sección ''Artículos Interesantes'':
http://www.marketing-eficaz.com/arin.html. Consúltalos.

También puedes consultar los números anteriores de esta publica-
ción desde el nº 64 (5-Oct-2000) en:
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(c) Francisco Segura Ramón http://www.marketing-eficaz.com
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Nº 92 --25-Mayo-2.001 / Tirada: 12.203 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo : "INFLUENCIADOS POR LA PUBLICIDAD


Artículo: "Las 4 Estrategias de Poder -- Para Iniciar Tu Propio
Negocio en Internet"

4.- Selección de productos y servicios.
5.- Envío de colaboraciones para este boletín.
6.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España)

Bueno, pues ya salió a la luz el esperado programa de
afiliados para que todos los interesados podáis vender
el libro en vuestra web con una comisión del 50%!!

La respuesta no se ha hecho esperar y este programa
cuenta ya con más de 500!!! afiliados. Realmente la
comisión es generosa y muchos de vosotros lo habéis
visto así. Mucha suerte para todos.

Toda la información en:
http://www.marketing-eficaz.com/afiliados.html


Hoy tenemos dos artículos. El primero de Abel Chica, de
MasterNet "INFLUENCIADOS POR LA PUBLICIDAD
SUBLIMINAL ."

El segundo de Miguel de Alzaa, de Marketineros.com:
Artlículo: "Las 4 Estrategias de Poder -- Para Iniciar Tu Propio
Negocio en Internet"

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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Artículo: INFLUENCIADOS POR LA PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Por Abel Chica

En Estados Unidos, mucha gente ha empezado a expresar
su preocupación acerca de la existencia de técnicas para
influir en las decisiones de los consumidores, utilizadas por
profesionales del marketing y la publicidad, para conseguir
un deseo de respuesta por parte de los consumidores. Las
agencias de publicidad y muchos grupos de protección al
consumidor se han interesado por estudiar y analizar los
impactos y manipulaciones que puede causar la publicidad
subliminal.

El significado exacto de subliminal en este contexto ha
sido una fuente de discusiones y confusión durante mucho
tiempo. Según el diccionario, "Subliminal es la percepción
de un estímulo cuando el sujeto no llega a ser consciente
de aquél a causa de la rapidez o poca intensidad con que
se le ofrece". Hablando en términos simples, podemos decir
que un mensaje subliminal no puede ser identificado
verbalmente. Por lo tanto, es un concepto muy subjetivo y
cuantificar sus efectos sobre los consumidores también es
muy difícil. Esta es la principal razón por la que ha llegado
a ser tan discutida.

Las primeras prácticas de publicidad subliminal de las que
se tiene constancia datan del año 1956, en New Jersey
(Estados Unidos) donde, durante la proyección de la
película "Picnic", el cine, emitía en la pantalla mediante
parpadeos imperceptibles y cada 5 segundos, las
siguientes frases:
-"Bebe Coca-Cola" y
-"¿Tienes hambre? Come palomitas"
Dicho cine, experimentó un aumento de ventas de esos
productos durante las semanas que duró la acción publicitaria.
Puede ser casualidad o como algunos escépticos de la
eficacia que tiene la publicidad subliminal, sugerían:
"Puede que el tema de la película, haya tenido algo que
ver en el aumento de las ventas".

En la publicidad subliminal, los mensajes son presentados
para que sean captados por el subconsciente del espectador
sin que éste sea consciente de la acción. Esto se hace
con la intención de influenciar sobre sus actitudes,
elecciones o acciones. Hasta el momento no hay pruebas
fehacientes que demuestren que los mensajes subliminales
implantados en la publicidad puedan ejercer una influencia
sobre el comportamiento del consumidor o sus decisiones
de compra. Pero lo que realmente preocupa al consumidor
es la posibilidad de que este tipo de publicidad pueda
afectarles a ellos o a sus elecciones sin ser conscientes de
ello, lo que podría llegar a ser una forma de aprovecharse del
consumidor por parte de publicitarios sin escrúpulos.

En USA, especialmente preocupados por este tipo de
publicidad, se ha llegado al punto de que el sistema jurídico
quiere convencer a la Comisión Federal de Comercio (FTC)
que los incautos consumidores cuando se conectan se ven
inmediatamente expuestos a cantidad de banners basados en
su perfil y esto debería ser considerado como una práctica
subliminal que basándose en el perfil personal de cada usuario
conocido quiere incitar subliminalmente a comprar algo.
Personalmente creo que esto es un poco exagerado, ya que
no creo que esta práctica pueda ser considerada como subliminal,
sino que es la base del Marketing, realizar campañas personales
según los datos recopilados de cada individuo. Otra cosa
es que esos datos sean recolectados sin permiso de su
propietario.

Según un artículo que leí hace unos días, un autor
norteamericano (no recuerdo su nombre) afirmaba que "no es
un tema del que preocuparse y los consumidores no deberían
tener miedo de este tipo de prácticas, ya que la publicidad
es sólo un método de promocionar las ideas, productos o
servicios de las compañías". Seguía diciendo que "los
consumidores se supone que son seres racionales y no
zombis que pueden ser sugestionados a hacer algo. De
hecho cualquier forma de publicidad, incluyendo la subliminal,
son realizadas con la intención de estimular al consumidor
a comprar un producto o servicio, pero la decisión final todavía
depende de su propia experiencia, sus gustos personales y
su racionalidad". Y terminaba con una frase muy dura: "Si
un grupo de consumidores temen ser manipulados por algún
tipo de publicidad, entonces ellos mismos están dando por
hecho que son estúpidos. Los publicitarios tienen que vender
un producto, pero la elección final todavía sigue siendo del
consumidor".

Hay varias técnicas utilizadas por la publicidad subliminal.
Una de ellas es la de pasar de una forma rápida una serie
de imágenes, una tras otra, con escaso margen para
registrarlas en tu mente (como un gif animado o una película
en Flash a rápida velocidad). A veces esta técnica se aplica
de forma tan rápida que apenas puedes captar conscientemente
el mensaje que intenta hacerte llegar. Las imágenes
utilizadas suelen ser agradables a la vista, como un color
vistoso o una imagen con insinuaciones sexuales. Otra
técnica es el uso de ciertos sonidos que pueden impactar
en nuestra mente y pueden estimular nuestros recuerdos,
por ejemplo, cuantas veces hemos escuchado una melodía
que nos ha recordado un producto determinado, porque
asociamos esa música a esa compañía o producto. Nuestras
emociones pueden ser utilizadas para provocar un deseo de
respuesta. Una forma de hacerlo es la de darte a entender
que puedes ser una mala persona si no utilizas un producto
en concreto. El uso de ciertas palabras como "Gratis"
podrían inconscientemente obtener la atención del consumidor.

Otra forma de publicidad subliminal online puede ser el hecho
de incluir palabras clave en el código oculto de la web.
Por ejemplo si tengo un sitio web pornográfico y escondo
dentro del código de la página, las palabra "sexo" cientos
de veces, cuando alguien busque contenido para adultos,
los buscadores ofrecerán nuestra página. Hay webs que
utilizan palabras de marcas conocidas para que los
buscadores también las presenten a ellas entre los resultados.
Así si una web utiliza las palabras "playboy" o "penthouse",
cuando alguien busque por estas palabras, aparecerá
también entre los resultados.
Hay cantidad de trucos que pueden ser utilizados para
conseguir la atención del consumidor, pero cada vez que
se utiliza cualquier técnica de publicidad o marketing,
sea del tipo que sea, deberíamos regirnos por una ética
profesional que nos hiciera respetar los derechos de los
consumidores.
Concretamente, en España La Ley General de Publicidad
declara que:
"Queda expresamente prohibida toda publicidad que
incurra en engaño y deslealtad o que contenga, tanto
en el texto como en las imágenes, cualquier tipo de
mensaje subliminal".
A los efectos de esta Ley, será publicidad subliminal
la que mediante técnicas de producción de estímulos
de intensidades fronterizas con los umbrales de los
sentidos o análogas, pueda actuar sobre el público
destinatario sin ser conscientemente percibida.

En un próximo artículo veremos: "La Verdad sobre la
publicidad subliminal"

Por Abel Chica
Director de Marketing y Comunicación de
http://www.masterdisseny.com
Responsable de Contenidos de la Revista de
e-negocios http://www.master-net.net
-Puedes suscribirte Gratis a su Curso de marketing
On-line escribiendo a: suscripcion@masterdisseny.com -

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Artículo: Las 4 Estrategias de Poder -- Para Iniciar Tu Propio
Negocio en Internet
-- por Miguel de Alzaa
(Acentos suprimidos)
Ken Hakuta, fundador de AllHerb.com, dijo: "La falta de
dinero no es un obstaculo. La falta de una idea, SI es un
obstaculo."
No hace falta un presupuesto millonario para ser exitoso
en la Internet. Puedes comenzar facilmente y generar un
ingreso respetable con un presupuesto de unos cientos
de dolares, SI ESTAS PREPARADO PARA HACER UN
MONTON DE TRABAJO TU MISMO.
Pero, ¿como podrias comenzar sin una idea?
Si...
...Estas interesado en comenzar tu propio y redituable negocio
en Internet, pero no tienes ideas para productos...

O...

...Eres propietario de un negocio online y buscas expandir
tu base de productos...

Pues...

...presta mucha atencion a este articulo!

Voy a proporcionarte las 4 Estrategias de Poder para
encontrar fácilmente ideas de productos y servicios
vendibles a través de Internet.

Pero primero, antes de entregartelas, debo pedirte un
momento para considerar seriamente las siguientes preguntas.
Si no quieres hacer esto, no continues leyendo el resto
de este articulo, perderias tu tiempo.

Quiero que pares un momento y pienses...

1) ¿En que estas interesado?
2) ¿Que te apasiona?
3) ¿Sobre que asunto o tema tienes mucho conocimiento?
4) ¿Sobre que te consulta siempre la gente?

Es muy importante que consideres estas preguntas
cuidadosamente. Si hay una leccion clave que he aprendido,
es que el mayor exito se alcanza cuando persigues algo
sobre lo que estas apasionado.

De manera que el producto o servicio que desarrolles debe
ser relativo a algo que realmente disfrutes o sobre los que
estes interesado. (Ademas, de esta manera, cualquier cosa
que hagas se sentira menos como un trabajo y ¡mas como
una diversion!) Y no te preocupes si eres experto en algo
que parece muy poco comun o especializado! Lo bueno de
Internet es que es el medio perfecto para el marketing de
nichos!

(Si no estas familiarizado con la frase "marketing de nichos",
se refiere a un grupo target, especifico, de individuos que
necesitan o quieren lo que tu tienes para ofrecer.)
Un secreto marketinero...
La mayoria de los emprendedores exitosos toman ideas
para sus negocios: 1) Estudiando nichos de mercado y
luego... 2) Desarrollando un producto o servicio que
satisfaga sus necesidades o resuelva sus problemas!

¿Tiene sentido, no?

No solo se garantiza el exito de tu producto o servicio, sino
que la gente YA esta buscando lo que estas a punto de
desarrollar, y a la vez te permite... Enfocar eficientemente
TU TIEMPO y TU DINERO en la gente que esta mas
predispuesta a comprarte!

Una vez que sepas donde esta tu nicho y que quiere, todo
lo que necesitas es ponerte a su alcance y tus ganancias
se multiplicaran!

Asi que elige tu area de interes o experiencia y avancemos!
--Estrategia de poder #1:
Investiga a los competidores potenciales en tu area de
interes para descubrir cual es su producto mas vendido,
y busca las maneras de mejorarlo!

Cual es su angulo? Que tipo de soluciones estan
ofreciendo? Son exitosos? Puedes encontrar alguna
manera de mejorar sus soluciones? Se han olvidado
de algo? Para que reinventar la rueda si puedes encontrar
una forma de mejorarla significativamente? Piensa en
todas las industrias que ganaron millones de dolares
simplemente mejorando productos existentes...

- Video Games
- Cepillos dentales
- Calzado para correr
- Shampu
- Autos
- Gasolina
- Telefonos celulares
- Software (Windows 3.1, 95, 98, 2000, ME, NT ... y lo
que falta?)

... podriamos llenar paginas y paginas, pero seguro que ya
entendiste el mensaje.

Tus competidores pueden ser tu fuente de inspiracion mas
importante. Asi que una vez que elegiste tu area de interes,
comienza con un poco de estudio de mercado.

Conoce a fondo los productos de tus competidores y luego
mejoralos para desarrollar un propuesta de venta unica, que
simpatice a tu mercado objetivo!

Hazlo mas rapido, mas brillante, mas estable, mas seguro,
mas eficiente en costos, mas facil de usar... cualquier cosa
que haga a tus consumidores elegir tu producto en lugar de
los de tus competidores!

--Estrategia de Poder #2:

Chequea los grupos de noticias, los grupos de discusion y los
chats rooms donde se reune tu mercado objetivo. Sientate y
"escucha", y descubriras lo que les gusta, lo que no les gusta,
y lo que estan buscando. La gente visita regularmente estas
areas en busca de asesoramiento, y monitoreando estos
lugares te daras cuenta de que ciertos temas aparecen una
y otra vez.

Esta es una muy buena forma de localizar ideas de potenciales
productos o servicios! Te garantizo que, si ves los mismos
temas repetirse en un foro o grupo de discusion, hay cientos,
posiblemente miles de otras personas que se estan preocupando
por exactamente la misma cosa!

Porque solo un pequeño porcentaje de la comunidad online
participa en foros y grupos de discusion. Asi que si el tema
es "popular" con esa gente, puedes estar seguro de que hay
muchos otros navegando la web en busca de la misma cosa!

Puedes conseguir grupos y chat rooms donde investigar
mediante cualquiera de los buscadores principales.

-- Estrategia de Poder #3:

- Si ya tienes una base de clientes, haz una encuesta por
email.

Las encuestas no son solo una excelente manera de mejorar
un producto o servicio existente, tambien son una excelente
manera de descubrir ideas "frescas" para productos o servicios
nuevos.

- Una vez que le vendiste algo a alguien, es muy facil venderle
de nuevo una y otra vez.

Las estadisticas han mostrado que, de hecho, tu base o
cartera de clientes actual es una mina de oro... y que hasta
un 36% DE LA GENTE QUE TE HA COMPRADO
PREVIAMENTE, TE COMPRARA DE NUEVO si tienes
algo similar para ofrecerle.

Piensa en esto. Asi es como puedes COMENZAR A GANAR
MUCHO MAS... muy rapidamente! Aprovecha esta relacion
y por medio de una encuesta por email averigua que es lo
que tus clientes anteriores estan pidiendo.

Una encuesta por email no te cuesta nada aparte de tu tiempo!
-- Estrategia de Poder #4:
Unete a un Programa de Afiliados y promueve lo que otros
producen. (Los Programas de Afiliados tambien son llamados
Programas de Asociados, de Revendedores, de Comisiones
o Pago-Por-Venta, Pago-Por-Click...)
Unirse a uno de estos programas es una buena forma de
generar ingresos en la Internet... sin gran parte de los
problemas que trae el manejar tus propios negocios.
Todo lo que tienes que hacer es recomendar el producto o
servicio de otro y luego cobras por cada venta que se realiza
(te asignan una direccion URL que les permite llevar la cuenta
de todos los visitantes que tu envias a su sitio Web -- Y TODAS
LAS VENTAS QUE TU GENERASTE)
El proceso es muy facil, solo tienes que poner un link, un banner
o una recomendacion en tu sitio web... o recomendar el
producto o servicio en tu boletin...y luego recibir el porcentaje
de las ganancias cuando se hace una venta!
No debes preocuparte por...
- Recolectar el dinero
- Empaquetar el producto
- Enviar el producto
- Servicio al cliente
... o cualquier otra cosa relacionada, solo haces la promo y
recibes tu comision por las ventas realizadas!
Generalmente el trabajo involucrado es muy pequeño, y una
vez que esta instalado el link te garantizas una MUY FACIL
FUENTE DE INGRESOS POR AÑOS! Solo tienes que prestar
atencion y leer los terminos y condiciones, que pueden variar
de programa en programa.
Tambien debo mencionarte que hay programas que no pagan
por venta, sino por "pista" o click.En los programas de pistas,
te pagan cada vez que tus clientes llenan una encuesta, piden
mas info, etc., es decir cuando tu le das a la empresa una
"pista". Tu puedes obtener pagos hasta cada vez que tus
clientes bajan un software de prueba o un demo. El pago por
click es similar. Recibes un pago por cada vez que alguien
hace un click desde el link de tu sitio hacia el sitio Web dueño
del Programa de Afiliados.
Yo hago esto mismo en mi sitio Web, y accediendo desde
mis links tu tambien puedes hacerlo! Como siempre, es
importante tener en cuenta los antecedentes de la compañia
dueña del Programa y en lo posible, probar los productos /
servicios, de forma que tu recomendacion sea honesta.
Para cerrar esta 4ta. estrategia, quiero que sepas que, a pesar
de que no es el mensaje que muchos "expertos" quieren
hacernos llegar, mi vision personal es que tu propio negocio
en Internet debe estar basado en un producto propio
--probablemente un producto de información -->este sera otro
articulo-- y utilizar los programas de afiliados como ingresos
importantes pero de segundo orden.

Una informacion mas profunda sobre este tema estara
disponible cuando termine de traducir y publiquemos el
eBook de Sherry Gordon, "The Affiliate Marketing Primer",
algo así como el ABC del Marketing de Afiliados.

-- Nota final
No hay magia en el Marketing de Internet. Si eres un
principiante en los negocios electronicos, se trata de aplicar
los conocimientos de quienes probaron antes que tu --y se
equivocaron antes tambien. Las 4 Estrategias de Poder pueden
realmente ayudarte a iniciarte exitosamente o a mejorar tu
desempeño en los negocios online. La informacion es poder.
Ya lo tienes... pues usalo!

Miguel de Alzáa: creador y administrador de marketineros.com,
desde este sitio Web brinda ayuda sobre Internet Marketing a
empresarios y emprendedores. Es también editor de FreeNews
Marketineras y Moderador de ForoMarketineros.
www.marketineros.com MDA Internet Marketing


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Otros artículos publicados anteriormente se encuentran en
nuestra sección ''Artículos Interesantes'':
http://www.marketing-eficaz.com/arin.html. Consúltalos.

También puedes consultar los números anteriores de esta publica-
ción desde el nº 64 (5-Oct-2000) en:
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3.- Selección de productos y servicios:

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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 93 --6-Junio-2.005 / Tirada: 12.209 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo : "Mejoras en la gestión de compras
empleando Internet."
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Envío de colaboraciones para este boletín.
6.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España)

Hoy tenemos el artículo "Mejoras en la gestión de compras
empleando Internet" aportado por Eduardo Navarro, de
Improven Consultores.

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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Marketing Eficaz para Internet" dictado por mi.
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-
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en colaboración con Parquempresarial.com de Airtel
En breve ofreceré todos los detalles.
----------------------------------------------------------------------
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http://www.marketing-eficaz.com/seminarios.html

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Artículo: Mejoras en la gestión de compras empleando Internet

Actualmente, la gestión de compras es un elemento clave
para la competitividad de las empresas debido a la
importancia que tiene en los resultados empresariales
a través del margen de beneficio, de los plazos de entrega,
de la calidad del producto/servicio, de la satisfacción del
cliente, etc.

En los últimos años y con la aparición de las Nuevas
Tecnologías y más en concreto de Internet, la gestión de
compras ha visto una importante oportunidad para mejorar.
Tanto es así, que un estudio de eMarketer señala que el
90% de las empresas planean comprar productos y
servicios a través de Internet antes del año 2003

Para conocer la dimensión de esta revolución, se ha de
reflejar que el comercio electrónico entre empresas ha
crecido importantemente: en el año 2000 en los Estados
Unidos se ha comprado productos y servicios online por un
valor de 1.2 trillones de dólares (incluyendo las transacciones
por EDI), que significa el 13% de las compras entre empresas.
Además, según las previsiones de Forrester Research, el
business-to-business norteamericano llegará a los 2,7 trillones
de dólares en el año 2004.

Como observamos, la gestión de compras a través de Internet
es una realidad en el corto y medio plazo que brinda grandes
oportunidades a la empresa y que se pueden resumir en las
siguientes:

1.- Disminución de los precios de adquisición de las compras
entre un 5 y un 15% (Fuentes: Forrester Research, Aberdeen
Group y Arthur Andersen).

Esta disminución en los precios se consigue debido a varios
factores aunque básicamente se pueden englobar en tres:

· Negociaciones más eficaces y eficientes debido a las
importantísimas posibilidades de intercambio de información
con los proveedores
· Acceso a mayor número de proveedores potenciales
posibilitando el acceso a mayor número de ofertas de manera
rápida, sencilla y automática.
· Distintos tipos de subastas y compras agregadas. Los
conceptos de compra agregada (compra que realizan distintos
compradores a un mismo proveedor) y los de subastas y subastas
invertidas (subastas en la que el comprador es el que fija las
condiciones siendo los vendedores los que pujan) son muy
sencillos de implementar en Internet por las posibilidades
tecnológicas y de comunicación que ofrece.

Se ha de destacar que la cuantía de la disminución de costes
anteriormente comentados, va a depender principalmente del
producto/servicio en concreto, del sector de actividad y de las
fortaleza y condiciones de las relaciones entre clientes y
proveedores.

2.- Disminución de los costes de los procesos en torno a un
50% debido a la mejora de la eficiencia de los mismos. Es
debido a la más sencilla interactividad y colaboración con los
proveedores y la integración de los mismos en la cadena de valor
permitiendo redefinir los procesos para conseguir una mayor
eficiencia y eficacia, y por tanto, la consecuente disminución de
costes. Los procesos que se verán más afectados son los
relacionados con el intercambio de información y documentación
con proveedores, gestión de stocks, adquisición de bienes indirectos,
gestión de pedidos, logística, etc. Para desarrollar correctamente
esta ventaja es crítico del Sistema de Información de la empresa
tenga las funcionalidades necesarias.

3.- Reducción de costes de compra debido a la eliminación de
intermediarios: Debido a la facilidad de intercambio de información
entre las distintas empresas, puede redefinirse la cadena de
distribución. Este fenómeno se dará en el caso de intermediarios
que no aporten valor añadido, con lo que en este área se verán
auténticas revoluciones en los próximos años en la que muchos
intermediarios tendrán que redefinir su modelo de negocio.

4.- Ampliación del número de proveedores potenciales y disminución
del tiempo de localización: El comprador tiene acceso rápido y
económico a gran cantidad de proveedores potenciales tanto a nivel
nacional como internacional, teniendo mucha información adicional
sobre los mismos que le posibilita su fácil localización y evaluación.

5.- Disminución del tiempo de aprovisionamiento entre un 50 y un
70%: Debido a la facilidad de interacción con los proveedores
disponibles para un producto/servicio determinado y la redefinición
de los procesos, se reduce importantemente el tiempo de adquisición
del producto/servicio. Este punto es muy importante por su relación
con la gestión de stocks y el nivel de inventario ya que éste tiene
una importante correlación con el tiempo de aprovisionamiento.

6.- Mejoras en la gestión de stocks y disminución de los niveles
de inventario. La mayor información que se tiene de los proveedores
y clientes y de la demanda y la oferta, ofrece la posibilidad de
gestionar más correctamente los stocks, disminuyendo el nivel de
inventario. Según Aberdeen Group y Arthur Andersen, se obtiene
una disminución de inventarios entre un 25 y un 50% en compras
MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones).

7.- Mayor aprovechamiento de los recursos humanos del área de
compras: Automatizando los procesos de gestión de compras,
posibilita que los coordinadores de esa área puedan centrarse en
acuerdos estratégicos en lugar de dedicarse al trabajo del día a
día. Además, los empleados pueden autoabastecerse de
determinados bienes en los que ha habido un acuerdo previo
empleando procesos de aprobación automatizados.

8.- Información precisa sobre el estado del proceso de compra.
Debido a la importante comunicación existente entre los sistemas
de información tanto de cliente como de proveedor, el primero tiene
siempre acceso a la información sobre el estado actual de cada
uno de sus pedidos.

Aunque parezca que estas ventajas son sólo para las grandes
empresas, una PYME (Pequeña Y Mediana Empresa) puede
aprovechar la mayoría de las ventajas anteriormente
comentadas: disminución de costes de compras, reducción
de costes debido a la eliminación de intermediarios,
localización y evaluación de proveedores y disminución del
tiempo de aprovisionamiento ya que éstas están basadas
en las características de Internet y no en las de los Sistemas
de Información.

Para aprovechar las ventajas anteriormente comentadas
y tras haber pasado por el EDI y distintas soluciones
intermedias, actualmente y en los próximos años, los
actores principales del comercio electrónico entre empresas
serán los e-marketplaces, que son sitios en Internet
donde se encuentran compradores y vendedores, que
interactúan entre ellos y con el sitio web.

Y es en los e-marketplaces, donde las grandes y las pequeñas
empresas pueden encontrarse, siendo indispensable la
presencia de ambas para el desarrollo del comercio
electrónico entre empresas.

En el año 2004, la empresa de estudios de mercado IDC
estima que del 45 al 75% de las transacciones entre empresas
serán realizadas a través de e-marketplaces. En cuanto
a su cantidad, tras un periodo inicial de crecimiento en el
número, está previsto un importante proceso de concentración.
AMR Research predice que sólo existirán a nivel mundial
2 o 3 e-marketplaces por industria, con un total de 50 a
100 e-marketplaces verticales.

Los e-marketplaces ofrecen distintos servicios como la compra
y venta de productos y servicios, vías de comunicación e
intercambio de información entre compradores y vendedores,
subastas y subastas inversas, ofertas de stocks, contenidos
de información de la industria en particular, catálogos
organizados de distintos proveedores, etc.

Sobre qué tipo de producto y servicios se compran y se
comprarán a través de e-marketplaces, actualmente, la absoluta
mayoría es la compra de bienes indirectos. Sus objetivos
estarán centrados en la disminución de tiempos de
aprovisionamiento y de los costes de gestión, ya que en
proporción son mucho más importantes los gastos de gestión
que los del producto/servicio en sí. Las compras MRO
representan un 45% del número de compras y tan sólo un
5% de los gastos, mientras que la compra de equipamientos
representan un 15% de las compras y un 20% de los gastos
en compras.

Dentro de los bienes indirectos, las compras MRO actualmente
son las más importantes ya que además de lo anteriormente
comentado, en los procesos tradicionales, por el tipo de
producto, se realizan muchas compras fuera de contrato lo
que provoca un gran incremento de costes.

Por el contrario, se espera que a partir del año 2002 se inicie
con fuerza a través de e-marketplaces, las compras estratégicas
y los bienes directos de producción, en los que el aspecto
crítico es el coste del producto ya que representan el 75%
de los gastos en compras.

Tras haber comentado las grandes oportunidades, hemos de
señalar que el reto más importante que encuentra la empresa
en todas las áreas relacionadas con los negocios electrónicos,
e-business, es la gestión del cambio. Aunque Internet es una
herramienta que ofrece importantes oportunidades basadas
en la tecnología, es responsabilidad de los líderes de la
organización aprovechar todas las posibilidades que las nuevas
tecnologías ofrecen y gestionar correctamente el cambio
consecuente.

Las empresas tienen los siguientes retos en relación a la gestión
de compras empleando Internet:

· Conocer las oportunidades que Internet y las Nuevas
Tecnologías ofrece en el área de gestión de compras.
· Redefinir los procesos de negocio relacionados con la
gestión de compras considerando a los proveedores como una
pieza más de su cadena de valor.
· Alinear los objetivos de clientes y proveedores teniendo
en cuenta que tienen distintas culturas empresariales, distintos
intereses, distintos recursos, etc.
· Acometer las importantes inversiones tanto en
personal como en tecnología

Además, la figura de los e-marketplaces, como se está comprobando
al no estar cumpliéndose las expectativas suscitadas,
tienen también importantes amenazas como las siguientes:

· Masa crítica. En una encuesta realizada por AT Kearney,
la mayoría de las empresas promotoras de e-marketplaces
señalaban la masa crítica como el elemento fundamental para
la viabilidad del e-marketplace. Para conseguirla, señalaban como
indispensable el conocimiento del sector y una tecnología
diferenciadora.
· Falta de confianza en el e-marketplace. Debido a la
información adicional que el promotor del e-marketplace (net
market maker) tiene de las transacciones y de la información del
e-marketplace, es absolutamente indispensable la neutralidad
del promotor y que ninguno de los vendedores y compradores
puedan verle como una amenaza debido a su posición privilegiada.
· Miedo para los vendedores ya que no existe una propuesta
de valor clara para ellos y ven menores márgenes debido a la
mayor competitividad existente. A ésto se le añade el miedo al
fenómeno de la desintermediación con el que los compradores
compren directamente a los fabricantes y no a los distribuidores.
· Número de e-marketplaces. Tras un momento inicial en
el que han aparecido gran cantidad de e-marketplaces, está
previsto, como hemos comentado anteriormente, que exista un
proceso de concentración en lo que muchos de ellos se
fusionarán o desaparecerán.
· Que cada marketplace, en función de su sector, sepa
identificar las necesidades de las empresas y hacer su
propuesta de valor.
· Las grandes empresas pueden preferir emplear sus
e-marketplaces privados (o soluciones de e-procurement)
para gestionar las compras con lo que su gran volumen de
compras no ayudaría a los e-marketplaces públicos a alcanzar
la masa crítica

Eduardo Navarro ( enavarro@improven-consultores.com)
Socio Director Improven Consultores
http://www.improven-consultores.com
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ción desde el nº 64 (5-Oct-2000) en:
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(c) Francisco Segura Ramón http://www.marketing-eficaz.com
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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 94 --15-Junio-2.001 / Tirada: 12.188 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:


1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo : "Posicionamiento, "top of mind", lealtad de marca,
intención de compra."
Artículo: "Reflexiones sobre el futuro del comercio
electrónico (I) "
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Envío de colaboraciones para este boletín.
6.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante (España)

Hoy tenemos dos artículos: "Posicionamiento, "top of mind",
lealtad de marca, intención de compra." más enfocado al
marketing tradicional, aunque válido para cualquier canal, como
Internet y "Reflexiones sobre el futuro del comercio
electrónico (I) " , primera parte de un interesante artículo de
Manuel Trincado de Winred, habitual colaborador nuestro.

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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Artículo:Posicionamiento, "top of mind", lealtad de marca,
intención de compra. -

Hace algunos días, en conversación sostenida con un
gran amigo y excelente publicista, tocamos el tema de
en donde estaba la diferencia de estos cuatro términos
muy utilizados en el mercadeo: posicionamiento, "top
of mind", lealtad de marca e intención de compra,
términos estrechamente relacionados entre si, es decir
no se da uno sin los otros, y muy importantes en el
desarrollo de productos con alto valor agregado en la
marca. Es decir, son términos que se pueden aplicar
cuando existe una marca fuerte y que definitivamente
son necesarios para lograr una marca fuerte, es decir
ambas cosas.

Posicionamiento (positioning), según el vocabulario de
términos publicitarios, es la palabra que designa al
deseo concreto de una empresa para situar su marca y
su imagen dentro de un segmento concreto del mercado,
por medio de una percepción previamente establecida.
Se dice que este termino fue acuñado por Al Ries y
Jack Trout y explicado detalladamente en su libro
posicionamiento publicado por Mcgraw Hill en español
en 1982, como este par de personajes son los dueños
del termino tomemos de sus propios escritos la
definición de posicionamiento: ". Pero el
posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo
que se hace con la mente de los probables clientes; o
sea, como se ubica el producto en la mente de estos...
el enfoque fundamental del posicionamiento no es crear
algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está
en la mente" y posicionar es crear ese algo en la
mente, teniendo en cuenta que lo que la mente recibe
por primera vez se graba allí y no se borra. Es por
ello que todavía recordamos por ejemplo el eslogan ".
Mejor mejora Mejoral.", Tiene un espacio ocupado en
nuestras mentes y de allí no lo saca nadie. Es por
ello que un publicista cuando lanza una nueva marca,
busca una palabra, una expresión, una promesa, que
además de diferenciarla de las demás no exista aun en
la mente de los consumidores y a través de la
comunicación llena ese espacio. De una manera mas
simple es buscar una posición, tomarla y ocuparla para
siempre. La mejor manera de penetrar en la mente de
otro es ser el primero en llegar. Por eso se dice que
la primera ley del marketing es: "es mejor ser el
primero que ser el mejor".

Debemos recordar en este punto que el mercadeo es una
batalla de percepciones, una marca no es lo que su
fabricante cree que es, sino lo que el consumidor
piensa que es, lo que tiene en su mente, el
posicionamiento que tiene en ella. Es también por esto
que una marca puede no ser igual para dos
consumidores, se pueden tener distintas percepciones
de ella, por ejemplo, la Coca Cola dietética es un
producto que no engorda para quienes tendencia a subir
de peso y es un producto que le esta permitido
consumir a un diabético porque no contiene azúcar, son
dos percepciones distintas consecuencia de un
posicionamiento "no contiene azúcar".

Top of mind, marca que primero le viene a la mente a
un consumidor, también se conoce como primera mención.
Es decir, en una categoría de productos como las
salsas de tomate, en nuestro medio la primera mención
la tiene Fruco, es decir cuando nosotros pedimos a un
consumidor que nos responda de manera rápida (para que
sea espontánea) a la frase salsa de tomate, la gran
mayoría nos responden Fruco. El top of mind es la
marca que esta de primera en la mente, la que brota de
manera espontánea. Tiene además la característica de
ser la mejor posicionada y además la marca que mas
probablemente se compre, excepción en los segmentos de
mercado de bajos recursos económicos en los cuales las
decisiones se toman por el precio y no por los valores
agregados que entrega la marca.

La intención de compra, esto se refiere concretamente
a saber cuales serán las acciones que tomara un
cliente con relación a una compra en el futuro
cercano, es decir, que marca piensa comprar la próxima
vez que vaya a comprar. ¿Se nota claramente por
ejemplo en automóviles, le podemos preguntar, cuando
vaya a cambiar su carro cual marca va a comprar? La
respuesta se referirá seguramente al que tenga un
mejor posicionamiento en ese momento en su mente y
este se refleje en una buena imagen del producto. Se
puede presentar el caso, y de hecho ocurre con
frecuencia, que sea de una marca diferente a la
actual, esto suele ocurrir especialmente cuando se
han presentado problemas de calidad, servicio o
promesas no cumplidas en el momento en el cual se
compró la marca actual. En los productos perecederos
esta intención de compra puede estar variando
permanentemente como consecuencia de la publicidad y
especialmente de las actividades promocionales de las
marcas que los incitan a ensayar.

La lealtad de marca se da cuando una marca es una de
las opciones de compra mas frecuentes consideradas por
el consumidor. El consumidor actual no es fiel a una
sola marca, mejor decir que es leal a varias marcas,
esto quiere decir que al satisfacer una necesidad de
producto puede tomar la decisión entre dos o tres
marcas, todas tienen para el una buena imagen, estar
bien posicionadas, pero considerar el cliente que son
sustitutos equivalentes y por lo tanto podrá elegir
una u otra teniendo casi siempre en cuenta al final el
impulso, es decir que me esta dando esta marca hoy que
me hace preferirla de las otras, y esa respuesta esta
en su memoria reciente, en el comercial de televisión
que vio la noche anterior, en la degustación de
producto que le dieron a la entrada del supermercado,
en la promoción que están ofreciendo en esa semana,
etc...

Como podemos ver, los cuatro términos que hemos
considerado están estrechamente relacionados en uno
con el otro y de hecho no se dan solos. En definitiva
son aspectos de marketing y todo esto se da en la
mente del cliente, el marketing se realiza en la mente
del consumidor y son sus respuestas en la compra de
las marcas y la recompra de estas el examen final a
las estrategias y acciones de mercadeo.

Ignacio Gómez Escobar
Igomeze@yahoo.com
www.geocities.com/igomeze
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Artículo:
Reflexiones sobre el futuro del comercio electrónico (I)

A continuación realizaremos en dos entregas una breve
reflexión, tras la etapa de explosión de la Internet comercial
desde 1995 hasta el 2.000, la situación del comercio
electrónico y hacia donde puede evolucionar.

El punto de partida es la consolidación de dos formas de
ver o hacer comercio electrónico, según el cliente, el que
se dirige al consumidor final, y aquel que se realiza entre
organizaciones, es necesario esta división ya que su
presente y futuro es distinto.

Así el comercio electrónico entre organizaciones ya ha
demostrado que de alguna forma ya funciona desde hace 20
años, desde la implantación del sistema EDI (intercambio de
datos entre empresas) en grandes empresas, el cual permite
emitir facturas, pagos, etc. aunque con bastantes limitaciones.
Sin embargo este sistema con la aparición de Internet,
permite dar el salto de un pequeño grupo de grandes empresas
hacia la totalidad de las empresas, ya que la tecnología que
utiliza Internet es muy sencilla y barata, así como accesible
a cualquier pequeña y mediana empresa, además de permitir
ampliar la transmisión de datos en distintos formatos no solo
texto, sino también audio, voz, imágenes, etc. con lo que el
abanico de negocios se amplia enormemente, según el grado
de evolución de la tecnología.

Nadie duda que el utilizar aplicaciones ebusiness entre
organizaciones, aunque no sea un aspecto que garantice vender
más, si aporta unas ventajas competitivas a las organizaciones
que las utilicen y en muchos casos y cada vez en más sectores,
decisivas para que unas empresas crezcan y otras desaparezcan.
Las herramientas ebusiness han demostrado que pueden ayudar
a mejora la gestión de nuestra empresa, y por ende facilitar el
objetivo final de vender y conocer a los clientes.


Existen multiples ejemplos de empresas que todos conocemos
y que gracias a la utilización de las nuevas tecnologías de la
información con soporte en Internet se han situado a la cabeza
de su sector.

Entre las aplicaciones más conocidas, destacan las soluciones
CRM (gestión de clientes), que permiten una gestión directa con
los clientes, de forma que podemos darle una atención
personalizada un servicio directo on line a través de call centres,
pueden hacer un seguimiento de la situación de sus pedidos,
construir una comunidad de valor enfocada y personalizada hacia
el cliente, etc.

También podemos hablar de las soluciones SCM (gestión de
cadena de suministro) en este caso al otro lado de la cadena
de valor, con las que podemos hacer disminuir hasta cero los
stocks de materias primas para fabricar nuestros productos o
bien los stocks finales que necesita la empresa para la venta
directa de estos productos y servicios, también se pueden eliminar
ineficiencias en el proceso de suministro, almacenaje, fabricación,
etc. todo ello con el consiguiente ahorro de tiempo y costes.

Estas y muchas otras herramientas ebusiness influyen directamente
en el éxito del comercio electrónico entre organizaciones.
Además se estan convitiendo en elementos competitivos básicos
para garantizar el éxito en las empresas, ya que permite romper
o modificar la cadena de valor existente en el mercado en cada
actividad o sector, por el lado de la venta: gestión de contenidos,
emarketing, reprovisionamiento integrado, pagos de facturas,
CRM, personalización, optimización del rendimiento del site,
gestión de escaparate y catálogo, .. y por el lado de la compra:
SCM, mantenimiento y reparaciones, catalogo, integración
cadena de suministro, eprocurement,.. Sin entrar a mencionar
las aplicaciones que permiten llevar a cabo mejoras internas
en la propia empresa: gestión del conocimiento, ERP (gestión
de los recursos en los distintos departamentos de la empresa,
contabilidad, fiscalidad, etc.) Data mining, servicios a empleados,...

En conclusión. El comercio electrónico entre organizaciones
tanto del lado de la compra como de la venta, ya está entre
nosotros y su futuro es indiscutible, a la vez que esta modificando
la estrategia empresarial aumentando los intercambios,
colaboraciones y alianzas entre empresas.

Otro tema muy diferente es el comercio electrónico orientado
al consumidor. Se habla mucho de que modelos funcionaran
en Internet. Si está claro que los productos o servicios que
mejor funcionan son aquellos en los que las empresas ofrecen
algo diferente o que mejoran procesos que ya funcionan en el
mundo real, pero trasladándolo a Internet como un nuevo canal,
como la formación online, marketing online, consultoría online,
selección de recursos humanos, etc. Por otro lado están los
productos especialmente comercializables por este medio
como el manejo de información, venta de contenidos, libros
digitales, subastas, etc.

También en la red tendrán cabida el resto de productos y servicios
pero puede que no específicamente para la venta directa de los
mismos a través de Internet, sino como un nuevo canal de
distribución de los mismos, como complemento a la actividad
del mundo real, creando exclusivamente comunidades de
valor para los clientes, aumentar la interactividad entre cliente
y empresa, o para capturar, distribuir y administrar
información por la empresa.


Si se puede asegurar que en Internet van a tener éxito algunos
modelos de negocio, al igual que ocurre con los modelos de
negocio que tienen éxito en el mercado real, las claves del
éxito están inventadas desde hace tiempo, conocer la esencia
del negocio en que estamos:

1. Que exista una demanda real en el mercado.
2. Nuestros productos y servicios estén orientados a cubrir
esta demanda.
3. Nuestro negocio tanto off como on line este orientado al cliente
4. Disponer de una estrategia que persiga obtener ingresos.
5. Mantener una estructura financiera coherente.
6. Organizar eficazmente nuestro negocio, flexible ante los
cambios.
7. Apostar constantemente por la innovación, en la gestión
interna, en nuestros productos, en nuestra cadena de valor, ...

En definitiva no se puede hablar de forma general de modelos
de negocio que funcionan, ya que en cada empresa, en cada
actividad, en cada sector, en cada mercado local, regional,
nacional o internacional, y también en Internet, existen unas
características propias en cada negocio que los hace diferente
de los demas, y el que mejor conozca estas características,
y sepa adaptarlas a su modelo de negocio, será el que se
lleve el gato al agua.

La prueba es que tras la inicial y fallida etapa de tratar de
que la mayoría de los negocios buscasen en la publicidad la
base para el éxito del funcionamiento de las iniciativas en
Internet, poco a poco vemos como cada uno reconsidera su
negocio, y empieza a analizar en profundidad las características
del mismo y del entorno en que se desenvuelve, algo que
hasta ahora se había infravalorado. De hecho, aunque pocos,
existen proyectos de comercio electrónico que han conseguido
un modelo de negocio peculiar que esta funcionando en Internet.

También estamos viendo como algunas empresas reconsideran
la venta de sus productos directamente por Internet, otros
caminan hacia una estrategia que utilice Internet como apoyo
de su actividad en el mundo real, otros combinan una presencia
en la red con otra en el mundo real, etc. Por tanto no hace falta
buscar nada nuevo, lo que es nuevo es el medio Internet (y no
un fin como muchos han pretendido), hay que volver a utilizar el
sentido común y disponer de un buen conocimiento de nuestro
negocio, para a continuación buscar la estrategia más adecuada
en Internet.


Por Manuel Trincado
http://www.winred.com
Comunidad e-negocios


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de comercio electrónico, marketing online etc. para su
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el mismo, a modo de introducción.

Nos reservamos el derecho de NO publicar artículos
que contengan información que atente contra personas,
instituciones,organismos, etc., y que a nuestro personal
criterio no deba ser publicado.
Asimismo, nos reservamos el derecho de editar o solicitar al
autor que edite el articulo a publicar.
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de noticias pertenecen a sus respectivos autores.
El Editor no se responsabiliza de los daños causados por
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Todos los derechos reservados.
(c) Francisco Segura Ramón http://www.marketing-eficaz.com
2.000

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''El CONSEJO UTIL DE LA SEMANA''
Nº 95 --25-Junio-2.001 / Tirada: 12.239 ejemplares.
Editor: Francisco Segura. http://www.marketing-eficaz.com
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TABLA DE CONTENIDOS:

1.- Nota del Editor.
2.- Calendario de próximos seminarios "Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet"
3.- Artículo: "Reflexiones sobre el futuro del comercio
electrónico (II) "
4.- Selección de productos y servicios.
5.- Envío de colaboraciones para este boletín.
6.- Información de suscripción y contacto.
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1.- Nota del Editor.

Hola amigos, que tal?. Un saludo desde Alicante
donde el calor aprieta como en muchas partes de España.

Hoy tenemos la segunda parte del artículo
"Reflexiones sobre el futuro del comercio
electrónico " , de Manuel Trincado de Winred,
habitual colaborador nuestro.

Un saludo a todos y hasta la próxima semana.

Francisco Segura.
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2.- CALENDARIO DE PROXIMOS SEMINARIOS, CURSOS,
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Próximas ediciones del seminario ""Self-Marketing:
Marketing Eficaz para Internet" dictado por mi.
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MADRID- 26 de Junio de 2001.
en colaboración con Parquempresarial.com de Airtel
En breve ofreceré todos los detalles.
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MADRID- 6 y 7 de Julio 2001
para el Master en Marketing y gestión Comercial
de ESEM (Escuela Superior de estudios de Marketing).
Más información en: http://www.esem.edu/
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-
SANTIAGO DE CHILE - 2 y 3 de Noviembre de 2001
para el MBA en Dirección Comercial.
EuroManagement - ESEM Chile.
Más información en: http://www.idemaster.com/
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Contenidos e información adicional sobre el seminario en:
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Artículo:
Reflexiones sobre el futuro del comercio electrónico (y II)

Estamos en una situación de crisis de iniciativas de comercio
electrónico y de muchas otras empresas de Internet, a la vez
se ha producido con una gran velocidad cambios rápidos en
los valores que dominan en este sector y a los que los medios
de comunicación han dado una amplia cobertura, por cierto
sin analizarlos en profundidad, sino más bien siguiendo la
corriente. Así, primero se hablaba de una nueva economía
que iba a cambiar todo, ahora salen voces de que la economía
es la misma, lo que ha cambiado es la tecnología, pero si
nos paramos a analizar la historia sobre lo ocurrido cuando
se han producido grandes cambios en un sector o en una
industria, vemos que tras un inicio donde se identifica claramente
la causa de la explosión, en este caso Internet y las tecnologías
que utilizan este nuevo medio, resultan ser solo la punta del
iceberg y tras una etapa de incertidumbre en tratar de interpretar
y adaptarse a estos cambios y a las consecuencias que pueda
provocar una industria tan nueva, se produce el asentamiento
de está y su aceptación normal en la sociedad, y entonces,
es cuando empiezan a verse los verdaderos cambios que
acaban transformando la estructura social, los trabajos y el
modo de operar de las empresas.

Con esto quiero decir que el futuro en este caso del comercio
electrónico pasa por estar alerta a estos cambios y tratar de
anticiparse e intuir como afectarán realmente a nuestro tipo de
negocio. No se puede descartar ninguna opción, hay conocidos
analistas que dan por muertas a las empresas puntocom tras
la grave crisis en que se encuentran inmersas, sin embargo
habrá que estar alerta ya que puede que pronto comience una
nueva etapa, en que estas o nuevas empresas no vuelvan a
cometer los mismos errores, y se preparen mejor para enfrentarse
de nuevo al mercado, entonces quizás ya sea demasiado
tarde para las empresas que no han creído en los cambios
o no han examinado el alcance de los mismos en su negocio.

No en vano empiezan a notarse síntomas de que Internet
sigue evolucionando y cambiando, y que puede cambiar la
forma de hacer comercio electrónico de forma decisiva, dando
un vuelco a la situación actual en la que existen un gran
numero de negocios de comercio entre organizaciones (B2B),
Marketplaces,... y que puede hacer que desaparezcan la
mayoría de estas iniciativas.
Todo empieza con los sistemas colaborativos y de integración
P2P (punto a punto) que están transformando el negocio de
distribución musical, independiente de las reglas de juego,
fijación de precio, redistribución de contenidos, etc. Es
significativo el caso de Napster, al que ya le han surgido
propuestas alternativas (Gnutella, Freenet, Bearnet,..), y es
que las posibilidades de uso de las tecnologías siempre van
más allá de la situación en la que nacen al ser creadas. Estas
aplicaciones conectan entre sí a millones de PC que hasta
ahora no habían sido más que terminales receptoras de
información y los transforman en nodos de una red cuyo
valor aumenta exponencialmente con el número de usuarios.

Podría fácilmente extrapolarse esta iniciativa a otros negocios,
una vez salvadas las dificultades tecnológicas actuales, ya que
los datos para describir un fichero de música son pocos y
sencillos, mientras para describir otros productos como fotografías,
planos, juegos, información sobre materias primas, componentes
de equipos industriales, etc. son muchos y complejos.

Una vez superadas estas dificultades, las empresas que ya tienen
en sus discos duros sus catalogos de lo que venden, se podrían
fácilmente consultar por cualquier otra compañía de cualquier
lugar del mundo, con la que podría llegar a acuerdos comerciales
de forma ágil, segura y más eficiente que con las redes
centralizadas actuales, además se aprovecharían los recurso
actuales, se ahorraría trabajo o el gasto que hoy en día supone
digitalizar un catálogo y ponerlo en una plataforma digital
centralizada, disminuirían las comisiones generadas por los
intercambios comerciales, facilitaría el encontrar el producto
adecuado y con precios más bajos, etc.

Están surgiendo un gran número de iniciativas que intentan
desarrollar este tipo de tecnología para otros sectores distintos
al musical, también las grandes empresas como Sun, Cisco o
Microsoft están destinando importantes recursos y buscadores
como Google o Yahoo están desarrollando motores de búsqueda
para tecnología P2P.

El mensaje es que tras esta nueva revolución, una vez superada
la etapa de confusión actual, surga un Internet más maduro que
ya definitivamente marque las diferencias entre las empresas
que sepan adaptarse a los cambios que se están produciendo a
su alrededor y como afectan a su negocio y las que se mantengan
al margen o como simple observadores, una vez más el mapa
empresarial puede sufrir un cambio importante, pasando muchos
de sus jugadores actuales a formar parte de la historia económica.

Como dice Tom Peters "El comercio electrónico no es una cuestión
de tecnología. Es una cuestión de relaciones, partenariados,
comunicacin y organización, hechas posible gracias a la tecnología.
" Por tanto si nuestra organización no se esfuerza en comprender
la tecnología, y como va a afectar a las peculiaridades de su
negocio, difícilmente conseguirá un modelo de negocio de éxito.

Por Manuel Trincado
http://www.winred.com
Comunidad e-negocios
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Otros artículos publicados anteriormente se encuentran en
nuestra sección ''Artículos Interesantes'':
http://www.marketing-eficaz.com/arin.html. Consúltalos.

También puedes consultar los números anteriores de esta publica-
ción desde el nº 64 (5-Oct-2000) en:
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encuentras útil, es muy importante que colabores en su difusión. Ello
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estudios, profesor, etc.) que pienses que podría interesarle el
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