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Articulo:  Las tres dimensiones del buen diseño web.


Terminando con nuestra serie de artículos sobre consejos a seguir en el diseño de una Web Site, hoy traemos un estudio acerca de las características que muestran 6 de los mejores sitios webs. Estos son: alaskaair.com, cdnow.com, gifts.com, amazon.com, e-loan.com, y kbkids.com.

El porqué estos sitios han destacado sobre el resto se debe a que han seguido una fórmula nueva, han diseñado sus páginas web pensando en 3 dimensiones.
¿Cuáles son estas 3 dimensiones?

1.    Qué es lo que la gente ve.
2.    Qué es lo que la gente experimenta o percibe.
3.    Cómo se mueve la gente a través del sitio web.

Y en el centro de estas 3 dimensiones se encuentra el diseño del sitio.
Respecto a la primera. Es muy importante el aspecto general que muestra la página, debemos diferenciar aquí, las páginas que se esfuerzan más en tener un sobresaliente aspecto gráfico, lo que no quiere decir que estén muy cargadas y las que, por el contrario, se centran fundamentalmente en contenidos por lo que no necesitan prestar demasiada atención a este aspecto, sino más bien a tener un contenido interesante que haga a la gente permanecer leyendo su página.
Es el caso de nuestra página wwww.marketing-eficaz.com no es sobresaliente en su calidad gráfica pero cumple con su cometido, de la misma manera que una novela, si es buena, la leeremos sin importarnos si se encuentra sobre papel viejo y amarillento. Pero en ambos casos la apariencia general de la página ha de ser correcta a su función.
Hacer pruebas con público objetivo, así como intentar resultar familiar con las páginas más visitadas, sin llegar a copiar su esquema, son trucos efectivos para ganar más adeptos.

Respecto a la segunda dimensión. Esta es más complicada, y aquí es más difícil acertar plenamente. Por ejemplo, el uso de colores se convierte en algo controvertido aquí. Algo tan simple como los colores pueden venir con connotaciones para el visitante, el color rojo es molesto a la vista después de mirarlo un rato (no hay ninguna página buena que lo utilice como fondo ni para letra), pero además viene asociado con la imagen de STOP, la señal de tráfico. Por no decir el color rosa, quizá al principio adecuado para páginas de mujeres o relativas a niñas, pero también tiene una clara connotación molesta al recordar lugares de alterne.

Lo difícil de jugar con esta dimensión es que un mismo diseño puede tener distinta lectura para distinta gente, por ejemplo, es meridiano el caso de una conocida casa de brokers online, Waterhouse ponía como fondo de su página la foto de sus oficinas, edificio solemne que infundía confianza en el naciente mundo de Internet para quien deseara confiar su dinero a ellos. Mientras E-Trade tenía y tiene una apariencia más light. Al principio esto sumó puntos para Waterhouse, pero aproximadamente en marzo del pasado año, cambiaron la portada, porque los visitantes la asociaban con un broker tradicional, o la extensión de sus operaciones por banca tradicional, lo que se traducía en mayores comisiones, menos rapidez de reacción ante el mercado y no un operador 100% sobre la Red. E-Trade no tenía ese lastre, por lo que la compañía en cuestión cambio su apariencia, quitó ese pesado edificio de su página, que al principio inspiraba confianza y ahora ofrece una imagen más dinámica. Y se!
!
ha convertido en el número 1 de los broker online (con la ayuda de más factores).
También la página ha de ser sobre todo sencilla. Y transmitir esa idea de sencillez, nada de cosas complicadas por mucho que se ofrezca.

Referente a la última dimensión. No es más que estudiar la funcionalidad del sitio. Cómo se desenvuelve la gente. Una buena barra de navegación, que le indique al visitante donde se halla, y que otros sitios le quedan por ver. O un site map, que debería estar siempre visible en cualquier sitio donde se desplace el visitante.

Facilitar la obtención de todos los servicios que provea su sitio, si es posible con un sólo click. Como ha hecho Amazon con su carrito de compras. También guardar la información sobre sus clientes puede ser de gran ayuda tanto para ellos como Vd. El historial de compras es algo valiosísimo que le ayudará también a confeccionar perfiles de consumidor. Permitir el feedback del visitante, le dará importantes pistas sobre como mejorarlo, intente premiar este esfuerzo de alguna forma.

Una herramienta que ha demostrado su utilidad para mejorar la funcionalidad han sido los análisis de comportamiento. Basados en los experimentos sobre dónde fija la mirada los lectores en una revista. Lo ya conocido sobre los anuncios en las páginas impares valen más, porque al pasar página ésta queda primero a la vista del lector. Estos análisis aplicados a las páginas web, han probado donde se fija uno primero en una página web, y que intereses tienen los diferentes grupos de gente que las visitan. Esto daría lugar para mucho más material de estudio. Hasta otra.

Jose Pablo Rodríguez Viega
Depto. E-commerce
www.Marketing-Eficaz.com


 

"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv

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