|
|
|
Articulo: 4 elementos de diseño para tener una
comunicación efectiva en nuestra web.
El buen diseño web comienza con los 4 elementos de la comunicación efectiva.
Accesibilidad.
La accesibilidad significa enviar invitaciones y aparecer en la fiesta. A los seres
humanos nos gusta relacionarnos y nos gusta recibir invitaciones (excepto a juicios y esas
cosas). En cada página de tu web y en cada elemento de material publicitario de tu
empersa debe haber una invitación a contactarte por varios metodos entre los cuales por
supuesto debe estar Internet. Una vez pones tu nombre ahí fuera, asegúrate de que tus
clientes pueden encontrarte.
Accesibilidad también significa aparecer en la . Hay millones de potenciales clientes
ahí fuera que les gustaría conocerte. Si no apareces en la fiesta los dos habéis
perdido la oportunidad. Primero, crea una web con el nombre de tu emprea como url. Luego,
haz lo humanamente posible por ingresar tu web en los principales buscadores. Está
comprobado que la mayoría de nuevos clientes te encontrarán usando uno de los 3 o 4
principales buscadores. Es VITAL que consigas que tu web se encuentre en los principales
buscadores y que aparezca entre los primeros resultados cuando el potencial cliente hace
una busqueda por la palabra relacionada con tu empresa.
Una vez has hecho esto, felicidades, tienes una web y la genet puede encontrarte.
Desafortunadamente, esto es donde muchas empresas terminan, cuando esto debe ser el
principio. La comunicación es una interacción, una vez tienes una web y los clientes
empiezan a aparecer, puedes empezar el diálogo.
Lenguaje.
Elimina discrepancias entre lo que dices de forma impresa y lo que dices visualmente. Qué
es lo que tu web comunica visualmente? Es lo mismo que lo que está expresando en el
material impreso? Son los mensajes los mismos? Si estás enviando mensajes conflictivos
ninguno será recibido. "Una imagen vale por 1.000 palabras", pero el caso es
que tu potencial cliente puede usar cualquier palabra que el quiera. Tal y como cada
individuo mira tu web, catálogo o folleto, están escribiendo un texto único en su
mente. Lo que nos queda esperar es que las palabras que escriban en su mente sean buenas
para nuestra empresa. Escoge tus palabras e imágenes cuidadosamente.
Un ejemplo: Recientemente visité una web (el nombre debe permanecer anónimo) Esta web
vender servicios de restauración de muebles antiguos y muebles raros. El elemento visual
en su página principal era un gif animado de 2 cowboys disparando pistolas. El slogan
era: “te dispararemos un buen acuerdo” en letras rojas. Por un momento creí
estar en una web de camionetas usadas.
Técnica.
El elemento técnico es el "método de envío". Esta es la parte donde los
diseñadores se excitan más. "Pongamos Real Audio, video, animación, sonidos de
fondo , plugins en flash, presentaciones de diapositivas ...." Guau, amigo, tómalo
con calma! ¿ Todo eso estruja el ancho de banda o ayuda a comunicar tu mensaje? ¿O es
solo tu ego? Recuerda: la gran mayoría estamos usando un delgado hilo de cobre que viene
de la calle y va al hogar medio. Este cable está diseñado para portar suficiente
información como par duplicar la voz humana pero no la orquesta de información que
transporta hoy en día. Insiste en los fundamentos y no te puedes equivocar. Escribe buen
y limpio HTML. Usa Java Scripts y applests, marcos y gifs animados cuando no haya otro
remedio para comunicar tu mensaje. Testea tu codigo con los diferentes navegadores y
velocidad de modem para asegurar la compatibilidad. En algunos casos esto limitará la
cratividad pero, recuerda, se trata de comunicación, no de creatividad!
!
. (Muchos de los diseñadores gráficos pararán de leer aquí!).
Feedback
Escucha a tus clientes. Facilita el contacto con una persona real de tu web. Usa
formularios de respuesta, email, teléfono, fax, señales de humo, semáforos, ... lo que
sea para facilitar y estimular el feedback. Proporciona respuestas en 24 horas a los
clientes interesados sobre sus necesidades. Recuerda: el cliente siempre tiene la razón.
Las webs que no tienen los cuatro elementos de la comunicacion efectiva son equivalentes a
las tiendas que cierran sus puertas en horario de apertura. Es sencillamente hacer mal el
negocio!
--------------------------------------------------------------------------------
Article by Matt Curtin, of EnPack. Matt Graduated from the University of Utah with a BA in
Communications and is now the V.P. of Internet Marketing at EnPack
<http://www.enpack.com/> , a multimedia packaging company located in Salt Lake City.
He also works as a freelance Internet marketing consultant and graphic designer. E-mail: Matt@enpack.com
"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador,
Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la
semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en
el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos.
Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv
Bienesraices(Peñaflor S.A. de C.V)"
Copyright 1999-2007 Marketing-eficaz.com. Todos
los derechos reservados.
Este documento no puede ser reproducido en parte o totalmente sin consentimiento expreso. |
