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Articulo: 4 elementos de diseño para tener una comunicación efectiva en nuestra web.

El buen diseño web comienza con los 4 elementos de la comunicación efectiva.

Accesibilidad.

La accesibilidad significa enviar invitaciones y aparecer en la fiesta. A los seres humanos nos gusta relacionarnos y nos gusta recibir invitaciones (excepto a juicios y esas cosas). En cada página de tu web y en cada elemento de material publicitario de tu empersa debe haber una invitación a contactarte por varios metodos entre los cuales por supuesto debe estar Internet. Una vez pones tu nombre ahí fuera, asegúrate de que tus clientes pueden encontrarte.

Accesibilidad también significa aparecer en la . Hay millones de potenciales clientes ahí fuera que les gustaría conocerte. Si no apareces en la fiesta los dos habéis perdido la oportunidad. Primero, crea una web con el nombre de tu emprea como url. Luego, haz lo humanamente posible por ingresar tu web en los principales buscadores. Está comprobado que la mayoría de nuevos clientes te encontrarán usando uno de los 3 o 4 principales buscadores. Es VITAL que consigas que tu web se encuentre en los principales buscadores y que aparezca entre los primeros resultados cuando el potencial cliente hace una busqueda por la palabra relacionada con tu empresa.

Una vez has hecho esto, felicidades, tienes una web y la genet puede encontrarte. Desafortunadamente, esto es donde muchas empresas terminan, cuando esto debe ser el principio. La comunicación es una interacción, una vez tienes una web y los clientes empiezan a aparecer, puedes empezar el diálogo.

Lenguaje.

Elimina discrepancias entre lo que dices de forma impresa y lo que dices visualmente. Qué es lo que tu web comunica visualmente? Es lo mismo que lo que está expresando en el material impreso? Son los mensajes los mismos? Si estás enviando mensajes conflictivos ninguno será recibido. "Una imagen vale por 1.000 palabras", pero el caso es que tu potencial cliente puede usar cualquier palabra que el quiera. Tal y como cada individuo mira tu web, catálogo o folleto, están escribiendo un texto único en su mente. Lo que nos queda esperar es que las palabras que escriban en su mente sean buenas para nuestra empresa. Escoge tus palabras e imágenes cuidadosamente.

Un ejemplo: Recientemente visité una web (el nombre debe permanecer anónimo) Esta web vender servicios de restauración de muebles antiguos y muebles raros. El elemento visual en su página principal era un gif animado de 2 cowboys disparando pistolas. El slogan era: “te dispararemos un buen acuerdo” en letras rojas. Por un momento creí estar en una web de camionetas usadas.

Técnica.

El elemento técnico es el "método de envío". Esta es la parte donde los diseñadores se excitan más. "Pongamos Real Audio, video, animación, sonidos de fondo , plugins en flash, presentaciones de diapositivas ...." Guau, amigo, tómalo con calma! ¿ Todo eso estruja el ancho de banda o ayuda a comunicar tu mensaje? ¿O es solo tu ego? Recuerda: la gran mayoría estamos usando un delgado hilo de cobre que viene de la calle y va al hogar medio. Este cable está diseñado para portar suficiente información como par duplicar la voz humana pero no la orquesta de información que transporta hoy en día. Insiste en los fundamentos y no te puedes equivocar. Escribe buen y limpio HTML. Usa Java Scripts y applests, marcos y gifs animados cuando no haya otro remedio para comunicar tu mensaje. Testea tu codigo con los diferentes navegadores y velocidad de modem para asegurar la compatibilidad. En algunos casos esto limitará la cratividad pero, recuerda, se trata de comunicación, no de creatividad!
!
. (Muchos de los diseñadores gráficos pararán de leer aquí!).

Feedback

Escucha a tus clientes. Facilita el contacto con una persona real de tu web. Usa formularios de respuesta, email, teléfono, fax, señales de humo, semáforos, ... lo que sea para facilitar y estimular el feedback. Proporciona respuestas en 24 horas a los clientes interesados sobre sus necesidades. Recuerda: el cliente siempre tiene la razón.

Las webs que no tienen los cuatro elementos de la comunicacion efectiva son equivalentes a las tiendas que cierran sus puertas en horario de apertura. Es sencillamente hacer mal el negocio!

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Article by Matt Curtin, of EnPack. Matt Graduated from the University of Utah with a BA in Communications and is now the V.P. of Internet Marketing at EnPack <http://www.enpack.com/> , a multimedia packaging company located in Salt Lake City. He also works as a freelance Internet marketing consultant and graphic designer. E-mail: Matt@enpack.com


"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv

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