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Articulo: Historia de éxito de mes de Abril.- Entrevista con Oscar
Montero,
administrador de http://www.digitalvalley.com
Con más de 600 dominios alojados, esta web se autofinancia y están trabajando desde hace 3 años.

1.-Hola Oscar, explícanos como surge la idea de montar
digitalvalley.com

Surge en primer lugar por la necesidad de albergar varias webs para
desarrollo propio. Seguidamente, a la gente
le empieza a gustar los diseños que hacemos y nos salen los primeros
encargos para realizar hospedaje y desarrollo web.
Al tener un numero importante de webs que alojar decidimos tener nuestros
propios servidores dedicados y ofrecer el servicio de alojamiento web ,
servidores virtuales y servidores dedicados a terceros.
Todo ello surge con la idea de intentar ayudar a la gente a alojar sus
dominios ya que nosotros habíamos pasado muchas veces por el proceso de
buscar un buen proveedor de hospedaje web que ofreciese excelentes
prestaciones en velocidad, soporte, herramientas, control. ...

2.- Como fueron tus comienzos, primeros pasos?.-

En 1994 me fui a USA por una temporada y al estar en los laboratorios de la
universidad me empezaron a hablar de algo llamado Internet y de e-mails. Me
empecé a conectar allí por medio de telnet y archie . Al regresar a España
me compré mi primer modem de 9600 baudios y me conectaba a las bbs locales y
regionales . Luego me enganché a la entrañable comunidad de Compuserve, y
poco a poco se empezaron a abrir los estándares y a ofrecer pasarelas a
Internet. Era todo tan "mágico" y misterioso, sobre todo cuando alquien es
curioso, en aquellos tiempos, los pocos locos que nos conectábamos éramos
unos auténticos "freaks".
Después de navegar y navegar durante mucho tiempo simplemente por el mero
hecho de navegar ( ahora navego casi exclusivamente por temas de trabajo) y
encontrar temas curiosos que te llamaban la atención , empecé a hacerme
algunas webs de hobbies para luego pasar a temas mas "comerciales" . De aquí
en adelante, empezamos a diseñar paginas para amigos, amigos de amigos, ...
mas tarde decidí montar mi micro-empresa al mismo tiempo que cursaba 4º de
carrera , sobre todo con la finalidad de "sacarme " unas pelillas y
financiar mas hardware, software, ancho de banda,....
Lo que en un primer momento era una afición muy loca pasó a ser una
profesión 24/7.

3.- Cual fue la primera estrategia positiva para conseguir
tráfico y resultado.

yo creo que la primera que todos usamos es indexación en motores de búsqueda
y directorios. Posteriormente , mejora de el posicionamiento en esos
buscadores. Si se consigue hacer bien, este es el trafico con el mejor ratio
eficacia-precio . Es un trafico muy bueno si se sabe aprovechar.

Mas tarde, todas las técnicas de guerrilla posibles a nivel ON-LINE :

Lo típico : listas de correo relacionadas, participación en newsgrops,
irc, intercambio de links, bbs, e-mails a potenciales clientes que se
suscriben a la lista , intercambio de banners, lista propia, firmas de los
e-mails, anillos de webs , en definitiva todo lo que es barato y se puede
hacer con tu esfuerzo de pequeño emprendedor pero con muchas ganas.
El spam creemos que es una estrategia muy equivocada y contraproducente.

4.- ¿De donde proviene el mayor tráfico a digitalvalley.com?

como te digo buscadores . altavista, yahoo, ole, ... y webs relacionadas
afines a nuestro publico objetivo ( sites de programación, Linux, diseño...)

5.- Oscar, cuéntanos cual fue la primera estrategia para
conseguir tráfico con resultado negativo o bastante menor del esperado.-

intercambios de banners y campañas de banners. los intercambios de banners
solo es recomendable para paginas caseras , no para empresas en ningún caso.
las campañas de banners son caras , si tienes el dinero, bien, pero si no lo
tienes, es mejor gastárselo en estrategias mas eficaces.

6.- Quien forma el equipo de digitalvalley.com?

Somos un equipo muy joven. A nivel de socios, Ana Moreno y Oscar Montero ,
desarrollamos labores 4x4 o " get a life" . Esto no nos lo enseñaron en la
facultad de empresariales ni en ningún master. El emprendedor on-line debe
ser muy bueno en un montón de cosas y debe hacerlas bien porque nadie va a
hacerlas por el.

En la parte de programación y administración de sistemas están el "core"
de la empresa , tres fanáticos de Linux y relacionados. Gente joven con
muchas ganas y muy cualificados. En la parte de diseño, dos diseñadores
freaks de macintosh .
Los demás temas básicamente los subcontratamos .
En la empresa nadie supera los 28 y pensamos seguir así, por lo menos en las
partes mas tecnológicas. La gente joven entendemos de veras las
posibilidades y la filosofía de la red, los más mayores tardan mucho y es
mas difícil convencerles de cosas obvias. El poder lo tiene la gente joven
aunque no tengamos un duro.

7.- En cuanto a boletín, tenéis alguno?

Tenemos un boletín interno para clientes actuales y ahora mismo ofrecemos
informes gratuitos para captar suscriptores. Tenemos una lista de noticias
también para la gente que quiera recibir nuevas ofertas.

8.-Oscar, cual es la principal estrategia o campaña realizada a
través de email, una herramienta de marketing controvertida?

Solo mandamos e-mail a gente que nos solicita infamación. Hace 3 años
cogimos de la web unas 100 direcciones y sin pedirles permiso les mandamos
información, o sea SPAM . El resultado fue negativo : alguna queja, no
conseguimos llegar a ninguno de los potenciales clientes, desmejoró nuestra
imagen como empresa para esos señores ...

El e-mail es una herramienta muy buena para llegar a la gente que le
interesan tus servicios y para generar contactos y en definitiva confianza.

9.-Cual ha sido la principal estrategia para conseguir visitas
procedentes de buscadores?

Aprender a conocer como funcionan los robots y que es lo que buscan y
realizan. En base a esto, optimizar las paginas y todos sus elementos
dentro de la misma , no solo a nivel de titles, meta tags sino de todo el
conjunto de objetos diferentes que existen.

Luego es un trabajo de optimización y mejoramiento puro y duro : prueba y
error. , todo el proceso es manual y muy laborioso.


10.- Cuando y como empiezas a obtener resultados económicos
tangibles en tu web?

Ufff, mira que es complicado, vender en la web es algo muy difícil, te lo
digo no solo a nivel de digitalvalley.com sino con la experiencia de haber
desarrollado muchas webs a clientes y otras nuestras.


Se habla mucho de comercio electronico, b2b, b2c, c2c, ... salen gurús
sobre e-commerce de debajo de las piedras. Hay mucho impostor y fantasma cuando
Internet se pone de moda y se socializa .

Empezamos a tener resultados primero alojando como te digo paginas de
amigos, amigos de amigos y ya en serio en la red, cuando pasan unos seis
meses y hemos cambiado varias veces la pagina y afinado un poco más en saber
como ponérselo mas fácil a alguien que quiera alojar un dominio y necesite
saber, probar y "tocar" nuestros servicios.

Pare vender un producto o un servicio en la red debes ser ultra-competitivo
y cuidar todos los aspectos de tu sede web desde aspectos como arquitectura
de la sede web, estructuras de información, navegabilidad, usabilidad,
facilidad , sencillez, carga, disponibilidad, soporte, interactividad,
atención a el cliente, ....la web es algo que se "hace" , no es un medio
pasivo, necesita la participación de el usuario, cuanto más le involucremos,
mejor entenderá nuestros servicios, mejor aprenderá lo que tratamos de
contarle y estará en mejor disposición de comprar porque realmente le
estamos haciendo participe y estamos contando con el.

No puede fallar ninguno de estos aspectos , o al menos intentar
mejorarlos constantemente. Es necesario introducir cambios constantemente y
probar mucho con diferentes sistemas, evaluarlos y analizar el resultado.
Este negocio es un mundo de prueba y error. No hay trucos , es necesario
ponerte los ojos de tu cliente y verlo desde su perspectiva.

El potencial cliente hasta que llega a convertirse en cliente debe pasar por
varias etapas en las que debes ganarte tu confianza. Si no generas confianza
y contactas con el un numero de veces continuado , no vas a venderle nada a
menos que seas Terra y te ganes su confianza con 5.000 millones en
publicidad y promoción.

Si quieres que el cliente te pase los números de su tarjeta de crédito sin
que te conozca , sin que estreche tu mano, sin que te haya visto, sin que
te oiga tu voz, vas a tener que trabajar muy duro para convencerle que eres
digno de confianza. La confianza en tu sede web va a representar que el
cliente se sienta cómodo y confiando con el mundo que creas para el en la
pantalla de el monitor.

11.- Oscar, cuales son las principales fuentes de ingresos de
digitalvalley.com?

Somos una empresa de alojamiento web, por lo tanto : dominios , servidores
virtuales, servidores dedicados. Al margen de esto, realizamos desarrollos
web propios y ajenos que engloban servicios de diseño, promoción,
programación, bases de datos ...

12.- Como haces para conseguir esponsorizaciones o anunciantes,
que consejos tienes para los que tienen un web o boletín con
suficiente audiencia a la hora de conseguir anunciantes?

En el caso de digitalvalley.com , al ser una empresa de servicios y no un
web de contenido temático o comunidad, no vivimos de la publicidad y no
tenemos intención de hacerlo. En nuestra pagina no hay contenido que no esté
relacionado con la industria a la que pertenecemos o los servicios que
ofrecemos. Es un error complicarle a la gente introduciendo mas contenido o
publicidad que le desvíe de lo que realmente ha venido a hacer a la web y
que es conseguir información y probar nuestros servicios.
Queremos que la gente vaya directa al grano y no queremos liarle con rollos
raros. Queremos vender dominios y queremos que los prueben , que sean
capaces de valorar la rapidez, el panel de control, las herramientas , ...
queremos que ellos mismos tengan elementos de juicio suficientes como para
no necesitar la ayuda de un vendedor.


13.- Hablemos del futuro, cuales son las próximas estrategias
para incrementar trafico o ingresos?

A nivel de promoción tenemos que saltar a los medios off-line de mas peso
especifico y relacionados con nuestra industria. Necesitamos generar
confianza saliendo en las revistas, publicaciones, eventos, ... para hacer
saber a la gente que nos ha visto en la red y para los que no , que somos
una empresa TANGIBLE Y QUE EXISTE. En este tipo de empresas, muchas veces la
gente necesite esa confianza para saber que aquella web que vieron no es un
"camelo" sino es algo que realmente funciona y que dan un servicio de alta
calidad. Al tomar una decisión de compra el cliente necesita saber que la
empresa invierte en publicidad porque eso es señal de que tiene un respaldo
financiero importante y por lo tanto le ofrecerá un buen servicio . La gente
necesita ver en las revistas especializadas tu anuncio porque eso les
reporta seguridad y confianza. Realmente el servicio es el mismo pero parece
como si salieses en una revista te hiciese de repente, mejorar tu
servicio. Esto no es así y por eso en nuestra pagina tratamos de ofrecer al visitante una herramienta de comparación directa de el servicio a través de demostraciones reales.

La industria del hosting es hiper-competitiva y solo los mas fuertes
sobrevivirán. Lo sabemos y entendemos que apostar por competir con los
grandes en los mercados generalistas es una apuesta perdida desde el
principio.

Nosotros no apostamos por hosting barato de mala calidad para masas, hemos
apostado desde el principio con un hosting de alta calidad y para
desarrolladores Linux que apuestan por modelos open source y utilizan GNU
para sus desarrollos. Si podemos atraer a esa comunidad de desarrolladores,
habremos conseguido uno de nuestros objetivos.

14.- Cual es tu consejo de marketing o estrategia para los que
están planeando poner su negocio en Internet?

Supongo que si el consejo es para los pequeños emprendedores como yo, les
aconsejo la guerra de guerillas en red .

Pelear muy fuerte desde las trincheras on-line y dar mucha mucha guerra con
mucho mucho ruido inteligente. Convertirse en un actor provocativo que sepa
atraer la atención de los visitantes de formas mucho mas imaginativas ,
innovadoras y creativas que la competencia.
La imaginación de cada uno y el despego de condicionantes de cualquier tipo
que te obliguen a ser osado y a no tener el temor de equivocarte. ¿ Que
bien suena no ? Es fácil decirlo, difícil de llevarlo a cabo.

Si el consejo es para los grandes, supongo que no lo necesitaran ya que
tienen asesores muy caros y ellos lo sabrán mucho mejor que yo.

Oscar Montero,
administrador de http://www.digitalvalley.com


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Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv

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