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Articulo:¿Pasaría su Web Site una inspección profesional? 2ª parte.

Seguimos con la segunda parte del artículo pasado sobre aspectos a tener en cuenta en la creación de una Web site.
    Después de analizar en el pasado artículo el contenido imprescindible a poner, nos vamos a centrar en detalles de la navegación, en elementos de dudosa utilidad que se ponen, y en otros puntos a tener en cuenta.

    Navegación

1 Facilidad de encontrar lo que necesita. Aplique las técnicas explicadas sobre Navegación y test en su web site. Monte una sesión de focus group. Reúna un grupo de 8 a 10 posibles usuarios de su web site, pertenecientes a su público objetivo, y déjeles solos delante de un ordenador para que naveguen libremente por su web site. Tome nota de sus reacciones, sus puntos de interés en el site, a que páginas van, a cuales no, póngales también a ver páginas de la competencia, en que aspectos están mejor esas páginas que las que Vd. ha creado, etc.
Los puntos en los que debe centrar sus preguntas son: sobre el diseño, contenido, facilidad de encontrar información, facilidad de hacer un pedido, etc… verá como hay observaciones que le sorprenderán y de las que no se había dado cuenta. No debe de mostrar opiniones ni dar explicaciones sobre la razón de esto o aquello en la página (algo que es muy habitual), por el contrario si la utilidad de algo no fue percibida por los mismos usuarios sin ayuda, considere que no ha estado bien hecho.

Hay empresas de investigación de mercado que pueden hacer este trabajo por Vd. si no se encuentra capacitado para ello y dispone de presupuesto. En caso que su proyecto sea algo más casero, al menos pregunte a sus amigos y familiares, e insista que se lo tomen en serio.

2 Acceso a la home page. Esto está dejando de ser un problema, en la mayoría de las web sites se incluye en cada página un botón para ir de nuevo a la home page, posiblemente esto se está haciendo más por imitación que por otra cosa, pero aún se ven páginas donde no se encuentra un botón de acceso directo a la home page, y uno se encuentra en una tercera o cuarta página, no todo el mundo se da cuenta de que el botón del navegador puede abrirse y elegir unas páginas más atrás, además puede tratarse de una versión antigua de navegador. Con este elemento los visitantes podrán moverse libremente por su site, con la seguridad de que podrán volver enseguida al punto de partida.

Elementos de dudosa utilidad.

1 Contadores. Para algunos sitios podría ser una herramienta efectiva, en especial a la hora de tener credibilidad, pero en la mayoría de las ocasiones no hace más que estorbar sin proporcionar valor añadido.

2 Recomendaciones de configuración. ¿Cuántas veces habrá leído? "Mejor si usa Microsoft Internet Explorer 5", ¿le paga Microsoft por ello? Porque lo que está haciendo es publicidad gratuita. Y la mayoría de los usuarios no van a cambiar de navegador porque Vd. se lo recomiende, antes más bien cambian de página.

3 "Under Construction". Si tiene páginas que no las tiene listas no las mencione. Su web site, si tiene información actualizada, siempre estará "under construction".

4 Frames o marcos. El uso de estos elementos es contraproducente en la mayoría de los casos, a no ser que contribuyan en gran medida a la navegación por su página. Sus usuarios no pueden añadir a su lista de favoritos su web site, y usuarios con navegadores antiguos podrán ver solo partes de su página, etc…

5 Puertas de entrada. Evite las páginas de entrada en las que aparece el logotipo de su empresa, un mensaje de bienvenida y un icono que dice "entrar". No se puede hacer perder el tiempo. Es información redundante. Yo nunca le visto ninguna utilidad real y tangible a esta idea.

Otros elementos a tener en cuenta:

1 Llame la atención. Haga su pedido ahora para ahorrarse un 20%, regalos si entra aquí. Pida a sus visitantes que mprendan la acción y si es posible ofrézcales algo interesante si lo hacen. Debería llamar la atención tanto como le sea posible, no sólo en la página de pedido.

2 Browser o Navegador. Debe chequear su página con tantas versiones de browsers como le sea posible, sobre todo Explorer y Navigator en sus distintas versiones, que son los más comunes con diferencia. No obstante hay quien los utiliza de otros fabricantes, aunque éstos se adaptan a los estándares del mercado.

3 WWW. World Wide Wait. El texto de su homepage debería descargarse en unos 3 ó 5 segundos en un módem de 28,8 Kps, y unos 10 segundos los gráficos. No cargue sus páginas con grandes gráficos llenos de color. Muchos gráficos pequeños, mejor que uno muy grande. Un gráfico ancho y poco alto, mejor que uno alto y poco ancho. Utilice el comando entrelazar para los gráficos más grandes. Al final, no más de 50-75 Kb por página, incluyendo imágenes

4 Enlaces. Chequee todos los enlaces de su web site, sobre todo los que enlazan con páginas de otras web sites. Estas páginas pueden haber desaparecido o simplemente pueden haber sido movidas a otro directorio o cambiado su nombre.

5 Uniformidad. De nuevo esto es un criterio a seguir que viene del marketing convencional, las páginas que muestre y todas sus diferentes secciones deben de mostrar un mismo estilo gráfico. En ocasiones, se da demasiada rienda suelta a la imaginación, y el visitante cuando se adentra en las diferentes secciones pierde la sensación de estar en un sitio en concreto, y le puede hacer creer que se haya en otra. No se deben de encontrar grandes variaciones en el diseño en una web site, observe que bien lo han hecho a este respecto en Yahoo.

6 Sonido. Por defecto debería estar en Off, dándole la posibilidad al visitante de que lo ponga en marcha. Recuerde que sus visitantes pueden acceder a su sitio desde lugares no privados, como trabajo, biblioteca, escuela, etc…esos sonidos pueden molestar, además debe de estudiar bien que es lo que ofrece, si su sitio es fundamentalmente buen contenido, la música está de más, si se dirige a niños o con el propósito de distraer, puede hacerlo.

7 Chequee los errores ortográficos. Parece mentira que aún se vean por ahí.

8 Keywords o palabras claves. Es algo de lo que se debería hablar en otro apartado. Básicamente decir que los buscadores realizan su búsqueda en función de las palabras que figuran en sus páginas, entonces debería tenerlo en cuenta a la hora de redactar el contenido de cada página. Aunque esto se trata de algo más complejo, de lo hablaremos en próximos boletines.

9 No se olvide del Copyright ©. Proteja su contenido después de lo que le ha costado.


Teniendo en cuenta lo dicho entre éste y el pasado boletín puede considerarse apto para no cometer grandes y fáciles errores, aún así hay todavía margen para hacerlo.
Hay dos sitios que puede visitar y que le facilitan una supervisión gratuita de su web, se hace de forma mecánica en ambos sitios, la lleven a cabo tanto humanos como máquinas, los sitios son www.websitegarage.com y www.miempresa.com.

Todos los aspectos del diseño y funcionamiento han de ser revisados y reparados antes de que su página salga al público. Esto le saldrá mucho más barato que si espera a que la página salga al ciberespacio, desde el punto de vista económico y de imagen.

Jose Pablo Rodríguez Viega
Depto. E-commerce
www.Marketing-Eficaz.com


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"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador, Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos. Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv

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