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Articulo:¿Pasaría su Web Site una inspección profesional? 2ª parte.
Seguimos con la segunda parte del artículo pasado sobre aspectos a tener en cuenta en la
creación de una Web site.
Después de analizar en el pasado artículo el contenido imprescindible
a poner, nos vamos a centrar en detalles de la navegación, en elementos de dudosa
utilidad que se ponen, y en otros puntos a tener en cuenta.
Navegación
1 Facilidad de encontrar lo que necesita. Aplique las técnicas explicadas sobre
Navegación y test en su web site. Monte una sesión de focus group. Reúna un grupo de 8
a 10 posibles usuarios de su web site, pertenecientes a su público objetivo, y déjeles
solos delante de un ordenador para que naveguen libremente por su web site. Tome nota de
sus reacciones, sus puntos de interés en el site, a que páginas van, a cuales no,
póngales también a ver páginas de la competencia, en que aspectos están mejor esas
páginas que las que Vd. ha creado, etc.
Los puntos en los que debe centrar sus preguntas son: sobre el diseño, contenido,
facilidad de encontrar información, facilidad de hacer un pedido, etc… verá como
hay observaciones que le sorprenderán y de las que no se había dado cuenta. No debe de
mostrar opiniones ni dar explicaciones sobre la razón de esto o aquello en la página
(algo que es muy habitual), por el contrario si la utilidad de algo no fue percibida por
los mismos usuarios sin ayuda, considere que no ha estado bien hecho.
Hay empresas de investigación de mercado que pueden hacer este trabajo por Vd. si no se
encuentra capacitado para ello y dispone de presupuesto. En caso que su proyecto sea algo
más casero, al menos pregunte a sus amigos y familiares, e insista que se lo tomen en
serio.
2 Acceso a la home page. Esto está dejando de ser un problema, en la mayoría de las web
sites se incluye en cada página un botón para ir de nuevo a la home page, posiblemente
esto se está haciendo más por imitación que por otra cosa, pero aún se ven páginas
donde no se encuentra un botón de acceso directo a la home page, y uno se encuentra en
una tercera o cuarta página, no todo el mundo se da cuenta de que el botón del navegador
puede abrirse y elegir unas páginas más atrás, además puede tratarse de una versión
antigua de navegador. Con este elemento los visitantes podrán moverse libremente por su
site, con la seguridad de que podrán volver enseguida al punto de partida.
Elementos de dudosa utilidad.
1 Contadores. Para algunos sitios podría ser una herramienta efectiva, en especial a la
hora de tener credibilidad, pero en la mayoría de las ocasiones no hace más que estorbar
sin proporcionar valor añadido.
2 Recomendaciones de configuración. ¿Cuántas veces habrá leído? "Mejor si usa
Microsoft Internet Explorer 5", ¿le paga Microsoft por ello? Porque lo que está
haciendo es publicidad gratuita. Y la mayoría de los usuarios no van a cambiar de
navegador porque Vd. se lo recomiende, antes más bien cambian de página.
3 "Under Construction". Si tiene páginas que no las tiene listas no las
mencione. Su web site, si tiene información actualizada, siempre estará "under
construction".
4 Frames o marcos. El uso de estos elementos es contraproducente en la mayoría de los
casos, a no ser que contribuyan en gran medida a la navegación por su página. Sus
usuarios no pueden añadir a su lista de favoritos su web site, y usuarios con navegadores
antiguos podrán ver solo partes de su página, etc…
5 Puertas de entrada. Evite las páginas de entrada en las que aparece el logotipo de su
empresa, un mensaje de bienvenida y un icono que dice "entrar". No se puede
hacer perder el tiempo. Es información redundante. Yo nunca le visto ninguna utilidad
real y tangible a esta idea.
Otros elementos a tener en cuenta:
1 Llame la atención. Haga su pedido ahora para ahorrarse un 20%, regalos si entra aquí.
Pida a sus visitantes que mprendan la acción y si es posible ofrézcales algo interesante
si lo hacen. Debería llamar la atención tanto como le sea posible, no sólo en la
página de pedido.
2 Browser o Navegador. Debe chequear su página con tantas versiones de browsers como le
sea posible, sobre todo Explorer y Navigator en sus distintas versiones, que son los más
comunes con diferencia. No obstante hay quien los utiliza de otros fabricantes, aunque
éstos se adaptan a los estándares del mercado.
3 WWW. World Wide Wait. El texto de su homepage debería descargarse en unos 3 ó 5
segundos en un módem de 28,8 Kps, y unos 10 segundos los gráficos. No cargue sus
páginas con grandes gráficos llenos de color. Muchos gráficos pequeños, mejor que uno
muy grande. Un gráfico ancho y poco alto, mejor que uno alto y poco ancho. Utilice el
comando entrelazar para los gráficos más grandes. Al final, no más de 50-75 Kb por
página, incluyendo imágenes
4 Enlaces. Chequee todos los enlaces de su web site, sobre todo los que enlazan con
páginas de otras web sites. Estas páginas pueden haber desaparecido o simplemente pueden
haber sido movidas a otro directorio o cambiado su nombre.
5 Uniformidad. De nuevo esto es un criterio a seguir que viene del marketing convencional,
las páginas que muestre y todas sus diferentes secciones deben de mostrar un mismo estilo
gráfico. En ocasiones, se da demasiada rienda suelta a la imaginación, y el visitante
cuando se adentra en las diferentes secciones pierde la sensación de estar en un sitio en
concreto, y le puede hacer creer que se haya en otra. No se deben de encontrar grandes
variaciones en el diseño en una web site, observe que bien lo han hecho a este respecto
en Yahoo.
6 Sonido. Por defecto debería estar en Off, dándole la posibilidad al visitante de que
lo ponga en marcha. Recuerde que sus visitantes pueden acceder a su sitio desde lugares no
privados, como trabajo, biblioteca, escuela, etc…esos sonidos pueden molestar,
además debe de estudiar bien que es lo que ofrece, si su sitio es fundamentalmente buen
contenido, la música está de más, si se dirige a niños o con el propósito de
distraer, puede hacerlo.
7 Chequee los errores ortográficos. Parece mentira que aún se vean por ahí.
8 Keywords o palabras claves. Es algo de lo que se debería hablar en otro apartado.
Básicamente decir que los buscadores realizan su búsqueda en función de las palabras
que figuran en sus páginas, entonces debería tenerlo en cuenta a la hora de redactar el
contenido de cada página. Aunque esto se trata de algo más complejo, de lo hablaremos en
próximos boletines.
9 No se olvide del Copyright ©. Proteja su contenido después de lo que le ha costado.
Teniendo en cuenta lo dicho entre éste y el pasado boletín puede considerarse apto para
no cometer grandes y fáciles errores, aún así hay todavía margen para hacerlo.
Hay dos sitios que puede visitar y que le facilitan una supervisión gratuita de su web,
se hace de forma mecánica en ambos sitios, la lleven a cabo tanto humanos como máquinas,
los sitios son www.websitegarage.com y www.miempresa.com.
Todos los aspectos del diseño y funcionamiento han de ser revisados y reparados antes de
que su página salga al público. Esto le saldrá mucho más barato que si espera a que la
página salga al ciberespacio, desde el punto de vista económico y de imagen.
Jose Pablo Rodríguez Viega
Depto. E-commerce
www.Marketing-Eficaz.com
Privacidad: Nunca alquilo, vendo o
comercio con la información de contacto de nadie por ninguna razón.
Respeto tu privacidad y odio el Spam tanto como tu!
"Francisco Segura:
Recibe tú y tus colaboradores un cordial saludo y mis felicitaciones desde El Salvador,
Centro América, por cumplir un año con tu boletín " El consejo Util de la
semana", el cual ha sido de ayuda para personas que como yo comenzamos a navegar en
el mundo del internet. Espero seguir contando por mucho tiempo con tus consejos.
Felicidades.
Margarita González
www.penaflor.com.sv
Bienesraices(Peñaflor S.A. de C.V)"
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